• 顾客往往需要真诚友善的服务2012-07-20
•     女装专卖店的业绩，往往取决与店员导购的的服务态度，真诚的友善的态度很重要，是直接影响顾客购物的心情，那么顾客需要哪些哪样的服务呢？ 在海嘉仕折扣女装品牌服装店，一名店长告诉我们：顾客特不喜欢导购的虚假热情，千万不要寸步不离喋喋不休的导购人员。而顾客逛服装店，很多时候都总有一个服装导购员跟着顾客，...

• 女装导购应备的语言技巧2012-07-17
•     记得导购培训的时候，导师着重的要点讲解的是如何处理导购与顾客间的接触，如果顾客走近柜台，营业员首先与顾客打招呼，基本礼貌大家都知道，但有时候存在一些情况，有下面三种情况： 第一种情况是：主动问话反而引起顾客的反感。如顾客走近柜台，营业员问一声“您买什么？”顾客听到这句问话不仅不接受，反而问营业员...

• 假定顾客已经去过其他门店2012-07-12
•     顾客刚刚进店，初步表达出购买意愿和基本需求之后，接下来就得要营业人员针对性的详细介绍产品了。那么，在详细介绍产品前，有些营业人员往往会把顾客当成新人，是个外行，严重缺乏产品知识，对品牌历史也不甚了解的新人。于是，先迫不及待的给顾客普及产品知识，介绍品牌背景，着重渲染当前这个产品的受欢迎程度如何，然后就是先下手为强，将相...

• 解析获取顾客的信任难的原因2012-07-07
•     全国各地经常有许多读者和学员咨询我：“王老师，现在的顾客越来越挑剔，越来越不好对付，有时候无论您说什么他们总是不相信，我应该怎么做呢？”我相信这样的疑问您也有过，确实，如果顾客不相信我们所说的话，即使我们说上一万句，那也是废话。 那如何才能让顾客相信我们呢？根据我多年在服饰终端的实地研究和驻店教...

• 服装导购员岗位职责2012-07-04
•     一、服装导购代表的工作使命和角色 1、服装专卖店的代表者 服装导购代表面对面地直接与顾客沟通，他们的一举一动、一言一行在顾客的眼中就代表一家服装专卖店的服务风格与精神面貌，因此我们要时时刻刻注意自己的一言一行，确保服务品质，使顾客在“信赖”的基础上乐于再次光顾。 2、信息的传播沟通者 服装...

• 五大点提升儿童装店导购员职业素养2012-06-30
•     对于一个童装店来说，导购是其中重要的组成部分，盈利的高低就在于导购的销售能力，导购是营销的核心部分。如果学会了做导购就是学会了做生意，因此，对有些人来说，要创业，不妨先从做导购做起。 1、熟悉自己推销的童装的特点 优点、缺点、价格策略、技术、品种、规格、宣传促销、竞争童装、。尤其在顾客面前要注意显示对童装非常熟...

• 童装导购6大技巧2012-06-26
•     要注意重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。 营业员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。推荐...

• 导购员销售技巧：如何应对顾客拒绝2012-06-20
•     今天与您分享导购员销售技巧之——如何应对顾客拒绝。这对于导购员销售来说是十分重要的一个步骤，因此童装导购员千万不可以马虎。 1、建议法 建议法就是向客户提供建议，给他一个参考。看看下面的例子：“太太，如果您说没有预算，没有关系，趁着现在我们公司正在举办大减价，可以当机立断买一台;而且还可以分期付款，每月花不了多少钱...