• 店面销售需不需要带“有色眼镜”对待顾客？2008-10-18
•     前几天因为调研的缘故正好来到某地顾家工艺的专卖店，亲眼见到了所谓“察言观色”经典案例，进行选购沙发产品，当时另外一个导购小姑娘接待这位顾客，开始接待的非常好，介绍的也很细致，看得出来顾客很满意频频点头表示认可，但是此时店长出来后，阴沉着脸对那个小姑娘说：“小顾，你去忙，我来接待！”心想店长亲自接待真是够“厚道的”。谁知...

• 服装店员销售知识技巧2008-10-13
•     服装销售人员营销的知识与技巧 服装销售人员的工作是要找出具体销售工作中致胜的关键。只有找到销售致胜的关键，服装销售人员才能够有的放矢。世界上最顶尖的优秀业务人员曾总结出10个成功的关键：明确的目标、健康的身心、极强的开发顾客的能力、自信、专业知识、找出顾客的需求、好的解说技巧、善于处理反对意见、跟踪顾客和收款。1...

• 什么类型的导购才是优秀的导购人员？2008-10-10
•     我原来一直以为优秀的销售人员一定是口齿伶俐，处事八面玲珑，所以我那时开始拼命的修炼口才，结果发现好像不是这样的，起码在追求女孩子的过程中发现着我道的有，但是整体吃亏不少，后来听一个同样因此困惑TOPSALE指点迷津才有所顿悟。原来太过能说的男孩子往往会被女生误认为：过于花心，不太安全之感。所以你说惨不惨，如果早点明白不...

• 导购员如何提高服装导购的说服力2008-10-09
•     不久前，我给某女装品牌企业做内训，前一天我对她在市内的几个零售终端做了一个暗访，当我来到她的中心旗舰店内，一位导购向我介绍商品时说：“这是我们2008春夏新款，采用的是蒙代尔面料，运用的是纳米技术”我说：“请问什么是蒙代尔？纳米又是什么？是不是糯米？”，我略带调侃的问到。她一脸迷茫的说：“我也不清楚”。我说“你为什么不...

• 童装店遭遇不同顾客类型应如何应对2008-10-07
•     ①沉默寡言型： 话少，不愿被人打搅，忧郁无表情 此类型的顾客最多数，所以穿着各异，所有的阶段都应该留意。 从对商品留意到比较讨论阶段自己重复多次 争取在比较讨论阶段接近顾客，提出的问题一定要让顾客可以回答，接近时一定...

• 如何提高服装导购的说服力2008-09-29
•     不久前，我给某女装品牌企业做内训，前一天我对她在市内的几个零售终端做了一个暗访，当我来到她的中心旗舰店内，一位导购向我介绍商品时说：“这是我们2008春夏新款，采用的是蒙代尔面料，运用的是纳米技术”我说：“请问什么是蒙代尔？纳米又是什么？是不是糯米？”，我略带调侃的问到。她一脸迷茫的说：“我也不清楚”。我说“你为什么不...

• 导购员如何提升自己的销售能力及案例分析（一）2008-09-29
•     导购员如何提升自己的导购水平　　 一、要掌握产品专业知识和卖点 要成为赢家要先成为专家。作为一名导购员的基本技能，首先必须要掌握产品的卖点(包括要掌握相关的企业文化)，挖掘所卖产品的与众不同之处(只要用心去找总能找到)，然后“以长比短”(就是“以己之长，比人之短”，这个是市场竞争的现实情况，当然要掌握一定说...

• 导购员如何提升自己的销售能力及案例分析（二）2008-09-29
•     导购的案例分析　　 1．案例一：顾客只看不买。　　 导购员会经常遇到一些精明的顾客只看不买的问题(他们要事先看过很多的店、很多的品牌，反复的比较才决定购买)。面对这一类的顾客我们会经常犯一个严重的错误，就是当这个顾客离店时我们未能给顾客留下深刻的印象。因为他们走了很多的店，看过很多的产品，信息收集比较丰富，如果当...