• 看准了，谁能决定是否购买2013-10-16
•     进店的顾客，有一个人独身来，有两个结伴来，有三五成群来。有的是夫妻情侣组合、有的是家庭老少组合、有的是朋友同学组合，有的是同事邻居组合等。一个人来时好接待，搞定他就搞定全部，人多了就麻烦了。记得有次调研座谈时，一个导购说：“井老师，我最怕的是两个以上顾客来，不好找哪个是接待重点。”我十分理解他的难处。谁使用产品（使用者...

• 顶尖导购这样做2013-10-11
•     和同伴一起购物的顾客 顾客诊断 能结伴同行一起购物的人肯定是有些关系的，如同事、朋友或亲人，甚至只是“都来买东西的”陌路人。同行的人之间关系越近，彼此影响的程度就会越大。年轻情侣的关系对人的购买心理和行为影响最大。即便是“都来买东西的”陌路人，他们也会是同一个阵营的。因为他们潜...

• 导购员技巧：讲好一个故事，多卖一个产品2013-09-30
•     无论什么样的产品、什么样的购物环境、什么样能力层次的销售人员，面对顾客的销售都是语言艺术的体现。缺乏技巧的语言，如同珍馐佳肴没放油盐酱醋调料，食之无味，直白生硬的表述也像世界缺了阳光，多了灰暗。同样的食材，都希望色香味俱全，美好的世界，人们更想看到明媚。通过有技巧的语言表述，获得顾客的感知、联想、共鸣、快乐，增添更吸引...

• 顾客对衣服没兴趣 导购如何留住顾客2013-09-25
•     “您再看看其他款式吧。”“谢谢光临！”导购用千篇一律的方式接待顾客，丢失的不仅是潜在顾客，也会丢失喜欢品牌风格款式的准顾客。 常规应对 “您再看看其他款式吧。” “谢谢光临！” 消费心理 面对服装流行...

• 导购如何应对现在不买的顾客？2013-09-18
•     在销售的过程中，销售人员必须要了解和掌握三个关键问题，这三个问题分别是需求类问题、预算类问题和时间类问题。在这个案例中，顾客多次告诉导购，自己对于产品的购买时间并不着急，因为他刚刚才拿房子，所以装修还早着呢，至于买瓷砖也还没有提上议程。我在培训的课程中，曾多次和学员分享过一个观点，那就是面对客户今天不买，我们要做的第一...

• 导购是柜台的灵魂 万不能忽视2013-09-13
•     “卖货的”、“收钱的”、“推销的”、“站柜台的”，从这些答案里可以看到人们普遍认为没有什么能力的人才会去作导购，导购的工作也是非常简单的，是谁都可以胜任的。 1、 错位一：订货员 很多导购在工作时都抱着守株待兔的心态，不接近顾客，也不主动向顾客宣传商品。在过去求大于供、商...

• 成功服装导购：态度+技巧2013-08-27
•     有些服装导购员单纯地认为，想要做好销售只要热情地招呼顾客就可以了，其实这只是片面的，做服装销售的工作，并不是单凭热情就能做好的，而服装导购员在销售服装产品的时候不应只有热情。热情只是一种态度，并不是销售技巧的全部，想要提高销售业绩，还需要懂得更多的销售技巧才行。 一个服装店的总体形象主要表现在四...

• 时尚小鱼童装品牌教你如何做好店铺的导购2013-08-23
•     很多客户和朋友打电话13790035154或者QQ774714202问我：刘经理，如何做好电话的导购啊？我店铺开了，别的区域时尚小鱼卖得那么好。为啥我这个时尚小鱼的专卖店没有别家的那么火红呢？是不是我进货的问题啊？我相信很多童装店铺的经销商会面临这个问题，店铺开起来了：店铺形象很好、货品很好、进店人数很多。但是衣服卖出...