其实销售也是聊天的一种,你只要能和顾客聊好天,业绩也不会差到哪里去。所以思宾小编想要告诉大家的就是会聊天才能把业绩做得更好。作为销售的你们觉得聊天重不重要呢?就你们平时的销售来说应该是挺重要的吧,起码小编知道的那些业绩好的销售都是比较能言善辩的,跟顾客聊天也是比较好的。做销售有时候一句话就能成交一单,这就是聊天的魅力。要是作为销售的你们觉得自己不是很会聊天的话,还是要提升一下自己这方面的能力哦。好的表达能力真的可以给你带来更多的业绩哦!
作为销售与顾客说的第一句话是很重要的。说好第一句话,吸引注意,激发兴趣。接近顾客的第一句话也相当重要。所以我们说的第一句话就要打动顾客的心,激发顾客的兴趣,继而使其产生了解产品的欲望。最好要有最、非常、新款、很受欢迎、等形容词词,还要有赞美顾客的内容,比如说:“美女你真是好眼光,一眼就看中我们刚上市的最新品,它的品位很适合你,我帮你拿出来试用一下。”一句赞美让顾客心理舒服,同时也介绍了产品特征(刚上市的最新品),吸引顾客注意,激发了顾客的兴趣,这时让顾客体验,一般顾客是不会拒绝的。而且你们也要意识到第一句话的重要性你才会去注意,不然你还是会跟从前一样的。
而且作为销售的我们要在和顾客的聊天中让顾客快速地认同自己或者是品牌也是相当重要的。怎样让顾客认同你?如何让顾客一进门就认同我们,对我们点头呢?教你一招:用顾客不能反驳的事实说话。首先我们要明白销售就是一个聊天的过程,话说的漂亮,让人听了舒服,人就是会买单;其次顾客更喜欢的是自己被认同,因为顾客首先想要满足的一定是自己的内心需求;然后建立个人信赖感后成交就不那么难了,所以要从专业角度、细致化角度来对待你的顾客。具体该怎么聊,相信你们会比思宾小编更加专业,那我就不献丑了。
在聊天过程中赞美也是非常重要的,因为每个人都喜欢听别人赞美自己。