• [2009/4/7]本身产品“不足”，销售新手如何面对（一）
• 企业对于销售新人的培训，按照惯例通常都不会正面地展开自己产品的“缺陷”，充其量只是把它变成产品的“特点”进行描述。当然这并不是一种否定，相反还有它积极的一面，但不在本文话题之内。而笔者今天所谈的是，销售新手在与市场不断的接触中越来越“了解”产品的方方面面，似乎是“混熟”了也就渐渐地认清了“真实”状况，或是在与客户的不断... [阅读全文]

• [2009/4/7]本身产品“不足”，销售新手如何面对（二）
• 客观的处理原则 以上的客观分析，是希望销售新手不要以“小”失大，或以“假”乱真，而把销售人的能量都用在有意义的工作上。但无论我们怎样去定义和分析，产品不足是事实存在的。那么，我们还需要强调和把握以下原则： 一是不欺骗原则，这是我们的基本道德也是我们的职业责任。当客户有问道产品不足时应如实回答，若是关乎客户的核心利益你还... [阅读全文]

• [2009/3/31]超级导购：秦坚卖衫
• 朋友郑燕开了间国内某知名品牌服装专卖店，起初生意非常清淡。想尽一切办法甚至七折销售也无济于事。郑燕密谋于秦坚。秦坚到周围转了几圈，然后回到店里，挑一些衣服，把几个纽扣的一些线剪掉，然后叫郑燕在门口挂了这样一个告示：特价信息！本店从即日起，将特供部分稍有瑕疵产品，按原价七折销售。甚为古怪，从那以后，人竟然慢慢多了起来。郑... [阅读全文]

• [2009/3/23]导购应具备哪些基本认识
• 1、导购代表的工作使命和角色1）专卖店的代表者导购代表面对面地直接与顾客沟通，他们的一举一动、一言一行在顾客的眼中就代表一家专卖店的服务风格与精神面貌，因此我们要时时刻刻注意自己的一言一行，确保服务品质，使顾客在“信赖”的基础上乐于再次光顾。2）信息的传播沟通者导购代表对专卖店的特卖、季节性优惠、赠品等各种促销活动的内... [阅读全文]

• [2009/3/21]如何拉近与顾客的距离？
• 接近顾客是店铺销售的一个重要步骤，也是一个很有技巧的工作。这方面做的好，不但拉近了与顾客的心理距离而且还可以尽快地促成交易；反之，未开口便吓跑了消费者。下面我和想和大家交流一下接近顾客的一些基本技巧： “三米原则”。就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼，微笑，目光接触。如果你没有注意到这一点，而对顾客... [阅读全文]

• [2009/3/16]导购对企业终端的重要性
• “培训前激动、培训中冲动、培训后不动”，时间和金钱都花出去了，业绩却没有提升…………近年来，“终端为王”、“得终端者得天下”的理念被越来越多的企业认同，为了抢占“好位置”，为了“拼面积、拼装修”，企业对终端的投入费用也越来越大，负担也越来越重，往往一个月下来企业是给商场白白打工，有些还要倒贴。形成了没有地盘等死，有了地... [阅读全文]

• [2009/3/14]导购实战二十要点
• 一、 从小处着手　　 消费者都喜欢一些便宜或赠送的小礼物，向消费者赠送小礼物这种手法虽然不新颖，但对于吸引他们仍然相当有效。　　 二、 启发顾客的需求　　 顾客只有认识到自己需要某种商品才会采取购买行为，有时候其需求是隐含的，顾客对自己的需要都模糊不清。你需要帮助顾... [阅读全文]

• [2009/3/13]导购培训的三根“软肋”
• “决胜在终端”，终端可以说是家电的生命线，而终端的生命线又在哪里呢，当然是导购员。那么，如何维持导购员持久的活力和战冲斗力呢？很多人都知道，那需要持续的不断的导购培训。 而在实际销售过程中，常常发现导购培训存在很多问题，主要集中表现以下三方面： 一、内容单一，导致“营养不良”，如有些公司一培训就是刻板的产品知识，有些公... [阅读全文]

• [2009/3/11]超级导购速成三部曲
• 对于大多数面向直接顾客的零售商来讲，零售终端导购人员流失是一个非常令人头疼的问题。终端导购人员是“铁打的营盘流水的兵”，流动率高是不争的事实。零售商经常面对这样的“两难处境”：没有任何行业、产品、销售经验的生手，培养起来时间非常长，很难在短期内见到效果，对自己的生意会有较大的负面影响；招有行业经验的熟手，对方要价会很高... [阅读全文]

• [2009/3/9]商超导购员如何保持销售激情
• 作为一线业务员，笔者经常听起商超导购员反应客户很难对付，有时候简直要崩溃，销售激情不能够较好保持。那么商超导购员如何保持销售激情？笔者希望通过下面的介绍，能够给导购员一些启发。　笔者在某地级市招聘一个商超导购A君，刚开始接触工作的时候充满激情，笔者在商超巡查时总能够发现这个人在热情地向消费者推荐商品。接下来，笔者发现这... [阅读全文]