• 提高服务人员素质2010-07-27
•     提高市场营销服务人员素质，必须重视对营销服务人员的选拨、培养和考核，为他们创造自学、培训或参观和检验交流的机会，以不断提高其业务专长和能力，提高思想政治觉悟。同时，还应有一套考评与奖惩制度，并关心其个人和家庭生活，以解除他们的后顾之忧。 1、市场营销服务的意义 2、市场营销服务的...[阅读全文]

• 健全市场营销服务组织2010-07-27
•     1、用户对营销管理服务有越来越多和越来越高的要求。服务工作逐渐向综合性、全面性和快速性方向发展。 2、要适应上述要求，企业必须建立一个配备有各种技术力量和精干高效的服务组织。营销服务机构，一般要求配备有知识水平较高，技能精熟、经验丰富并善于与人交往的服务人员。他们能及时、准确地回答用户各种疑难，能迅速、熟练地为用户... [阅读全文]

• 市场营销服务的决策2010-07-27
•     服务决策必须在用户意见和本企业所提供的服务质量与竞争者所提供的服务质量相比的基础上作出。 （一）服务事项决策 首先要确定本企业能够提供的服务事项及其对顾客的重要性，前者由企业列出清单，后者让顾客按重要性分出等级。（二）服务水平决策 顾客不仅要...[阅读全文]

• 市场营销服务的质量2010-07-27
•     一方面要搞多样化服务，同时还应使自己提供的服务具有特色，有比竞争对手略胜一筹的服务策略。国内外许多杰出的企业都“以服务顾客为经营目标”提出“服务至上”的口号，认为“企业收入的源泉主要是靠服务”。并都设法使自己的企业能提供最佳服务形象。 建立市场营销服务质量保证体系，完善各项基础工作 提高... [阅读全文]

• 市场营销服务的策略2010-07-27
•     市场营销服务策略是根据服务的特点、市场竞争的状况和企业自身的力量来制定的。 1、及时解难策略2、企业领导人员经常拜访用户3、交货期上恪守信用4、质量保证服务策略。一是对消费者的质量保证。另一种是对中间商的质量保证。5、卡片策略6、心理障碍消除策略 运用市场营销服务策略的关键在于：...[阅读全文]

• 市场营销服务的内容2010-07-27
•     （一）业务技术方面的服务 1、咨询服务。指生产企业运用各种专业知识为用户提供智力服务，包括业务咨询服务和技术咨询服务。业务咨询服务是根据顾客选购产品时的各种要求，认真负责地向顾客介绍本企业的各项业务情况，解答用户提出的各种问题，帮助选型订购等。技术咨询服务是指根据顾客要求，详细介绍产品质量、性能情况，主要技术参数... [阅读全文]

• 市场营销服务的类别2010-07-27
•     （一）按服务过程，售前服务，售中服务和售后服务 1、售前服务。是指在销售商品前为顾客提供的各种服务，如为顾客提供产品信息，提供电话联系，为顾客出主意。当参谋，协助顾客进行购买分析的权衡利弊。有的企业实行“服务性投资”，即从长期着想，先送上有效的服务，然后吸引顾客购买物品。 2、售中服务。指从与用户洽谈生意、...[阅读全文]

• 市场营销服务的作用2010-07-27
•     （一）市场营销服务是正确用户，提高企业竞争能力的重要环节 一个企业不但要竭力使自己的产品比竞争者的产品对用户更有吸引力，而且必须为用户提供有别于竞争者的营销服务。服务质量同产品制造质量同样重要。优质的服务能给顾客带来心理上的满足，对产品产生信赖感、方便感和安全感，从而提高企业... [阅读全文]

• 市场营销服务的特点2010-07-26
•     （一）服务基本上是无形的：服务不是物质的东西而是一种精力的支出。（二）服务的标准不精确：由于服务是无形的，所以既不能实现大批量的生产，其内容也没有标准化。（三）服务的提供和消费时同时进行的。（四）服务的提供有个人的特性：越来越多的顾客要求提供更多的特别的服务。 1、市场营销服务的意义 ...[阅读全文]

• 市场营销服务的意义2010-07-26
•     搞好市场营销服务，能密切企业与公众之间的交流，增强公众对企业的了解与支持，从而保持企业在技术、经济和社会三个方面的平衡与协调，促进企业的发展。优质的市场营销服务不仅使用户和企业在经济上双方受益，而且能充分表现出企业的良好精神和商业道德，给企业带来良好形象，从而也给产品带来声誉。 ... [阅读全文]