[中国童装网] 伴随着儿童服装行业市场竞争的激烈,为了更好的树立品牌形象,对于营业员的要求也进入了一个新的高度。以下几点关于儿童服装店营业员需要掌握的导购技巧,作为一个合格的童装店导购员应具备。
一、了解你所卖的童装商品的品质:这是首先要学的,我所卖的童装商品的布料,价位,款式,型号以及这种童装商品不同于其他商品的特点。
二、懂一点美学:什么样的儿童顾客,胖的、瘦的、高的、矮的,适合穿什么的衣服,要知道个差不多。什么样的儿童家长顾客,喜欢中档的、中低档的、中高档的童装的。也需要一看就略知一二。
三、学点消费心理学:在和顾客攀谈的时候,一定要揣摸顾客的心理活动,察言观色,依实而动。最重要的一点我认为就是你不要怕失败,要有韧性。不要有胆怯的心理,要不卑不亢,大大方方。
四、用微笑待人:众所周知,人与人之间,微笑的魅力锐不可当。在童装品牌的营销过程中,倡导微笑服务,能拉近顾客与营业员之间的感情,为顾客营造一个轻松的购物环境,使消费者有一种宾至如归的感觉。这样,不仅能形成良好的品牌口碑效果,以微笑的服务吸引消费者再次消费,也能吸引其他的潜在消费者过来。
营业员是童装企业营销系统中的未稍神经,直面市场的消费者,其素质的好坏直接影响着消费者对企业品牌的认知度与美誉度,影响市场的销售额,优秀的导购员是玩具店成功经营的保障之一。
孙子兵法有云:知人知彼方能百战不殆。只有不断的认识到自身工作中的不足和不好之处,查漏补缺,不断的提升自身能力,才能百战而不败。儿童服装店童营业员自身素质的高与低,服务技能和服务态度的好与坏,是影响童装店服务水准的最重要因素之一。