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做好童装的导购服务

2010-11-4 17:08:08 【中国童装网】 【字体: 】 【打印】   模特评选   童装论坛

关键字:童装

[中国童装网] 一、对于童装的导购,除了要从款式、色彩品牌等方面向顾客进行适当推荐之外,还要特别注意从面料上考虑顾客的要求。童装的面料的选择因年龄不同而推荐的质料也有所不同。

 

二、婴儿装:由于婴儿皮肤的娇嫩,店员应推荐柔软的面料,舒适的纯棉织的薄绒布最为适宜,它无刺激性,保暖性又很好,各种纯棉细花布,轻薄柔软,可做小型罩衣。

 

三、幼儿装:1--3岁的小孩开始活动,应选择纯棉针织物来制作各种小衬裤,即柔软又舒适,同时有利于幼儿的活动和成长;3--7岁的孩子开始淘气,活动量慢慢变大,纯棉针织品、纯棉麻绸、泡泡纱、花细布等都是理想的贴身面料;儿童的外罩衣可选用化纤混纺织品涤棉细布、巴里纱布等,这类织布已洗易干,很实用;条平绒,灯芯绒等可作为冬季童装面料。

 

四、青少年装:现在的青少年大多处在学生阶段,其服装面料选择较为广泛。面料的颜色既要生动活泼又要朴素大方,质地要求结实耐磨。各种混纺织物如中长花呢,涤棉细布、涤棉卡其、灯芯绒、坚固呢等都适宜制作青少年装。有些孩子的家庭条件比较优越,这类孩子的家长希望自家的孩子穿得漂亮一些,服装店员可以建议他们在面料和服装款式上,选择色彩和谐、素雅的面料,同时要注意学生服应合体,肥瘦适中、款式大方,保持学生天真无邪的自然美。

 

五、优秀导购员必备的10个成功要素:

 

1、明确的目标


       服装销售人员需要知道如何接近顾客,充分了解顾客喜好,常常能给顾客留下最好的印象,而且在最短的时间之内说服顾客购买产品,优秀的服装销售人员都有执行计划,其内容包括,应该拜访的目标群,最佳拜访时间,贴近顾客的方法,甚至提供推销的解说技巧和推销的解决方案,帮助顾客解决疑,让顾客快速做决定购买产品。


2、健康的身心


       心理学家的研究证明,第一印象非常重要,由于推销工作的特殊性,顾客不可能有充足的时间来发现服装销售人员的内在美,因此,服装销售人员首先要做到的是具有健康的身体,给顾客以充满活力的印象,这样,才能使顾客有交流的意愿。


3、开发顾客能力强


       优秀的服装销售人员都具有开发客户能力,只有找到合适的顾客,服装销售人员才能获得销售的成功,优秀的服装销售人员不仅能很好的定位顾客群,还必须有很强的开发顾客的能力。


4、强烈的自信


       自信是成功人员的特点,成功的服装销售人员自然也不例外,只有充满强烈的自信,服装销售人员才会认为自己一定会成功,心理学家研究得出,人心理怎么想,事情就常常容易按照所想象的方向发展,当持有相信自己能够接近说服顾客,能够满载而归的观念时,服装销售人员拜访顾客时,就不会担忧和恐惧,成功的服装销售人员的人际交往能力特别强,服装销售人员只有充满自信才能够赢得顾客的信赖,才会产生与顾客交流的欲望。


5、专业知识强


       销售制胜关键的第五个要素是极强的专业知识,优秀的服装销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多,针对相同的问题,一般的业务人员可能需要查阅资料后才能回答,而成功的服装销售人员却能立刻对答如流,在最短的时间内给出满意的答复,既优秀的服装销售人员在专业知识的学习方面永远优于一般的服装销售人员。


6、找出顾客需求


       快速找出顾客的需求是销售制胜的第六个关键要素,即使是相同的产品,不同的顾客需求不同,其对产品的诉求点并不相同,优秀的服装销售人员能够迅速,精确地找出不同顾客的购买需求,从而赢得订单。


7、解说技巧


       此外,服装销售人员优秀的解说技巧也是成功的关键,优秀的业务人员在做商品说明解说时,善于运用简报的技巧,言简意刻,准确地提供客户想知道的信息,而且能够精准地回答顾客的问题,给出顾客希望的答案。


8、擅长处理反对意见


       擅长处理反对意见,转化反对意见为产品的卖点是制胜关键的第八个要素,优秀的服装销售人员抢先与顾客成交永远快于一般服装销售人员,销售市场的竞争非常强烈,顾客往往会有多种选择,这就给服装销售人员带来很大的压力。


9、善于跟踪客户


       在开发新客户的同时,与老顾客保持经常的联系,是服装销售人员成功的关键之一,服装销售人员能够维持不断地大量创造高额业绩,需要让顾客买的更多,这就需要服装销售人员能做到最完美的使顾客满意的管理,成功的服装销售人员需要经常联系顾客,让顾客精神上获得很高的满意度。


10、收款能力强


       极强的收款能力也是销售成功的制胜关键之一,否则就会功亏一窥,优秀的业务人员在处理收款问题时,能比普通服装销售人员更快的收回货款,遇到顾客交款推托时,优秀的销售,业务人员能有办法让顾客快速的付钱。


       把握销售制胜的10个关键要素,进行模仿,学习,将其强化我为自身的习惯,服装销售人员能偶获得不断的成功,取得越来越好的业绩。

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