[中国童装网] 成交阶段的服务流程包括两项工作：一项是观察并掌握成交的机会；二是成交后的服务作业。店员应该注意观察顾客的下列表现，把握成交机会：
1、在不断询问问题之间突然沉默思索；
2、顾客的话题集中在某特定的商品上；
3、不断的反复询问同一个问题，例如“你确定不会褪色吗？”等；
4、将同一商品认真地试着操作并沉思；
5、对于价格表示关切；
6、关心售后服务，包括商品退换；
7、店员在说明时，顾客不断地点头；
8、与同伴讨论特定商品并询问其意见；
9、离开卖场又再度回来找同一件商品；
10、有意无意地讯问模特定商品的销售情形。
