派克兰帝产品的品质应该能够充分体现它的品牌价值。首先在用料和做工上，我们用的面料都通过了欧盟认证，比国内的认证要严格很多。像服装这种产品，一般消费者是看不出原料差异的，很多种面料如果供应商不告诉你，我们也很难区分出来。比如说同样一个面料有二级纱、三级纱、四级纱，你用的是什么纱，顾客根本看不出来，但是不同面料的差异确确实实存在，你用的纱级别越低，洗了几次之后，低级的纱就越来越糙。不论顾客能否看出来，为了让品质和品牌相符，都需要用好材料。第二是产品的实用性，要不断研究顾客爱好和个人需求的变化。比如说若干年前的孩子需要的防寒外衣都非常长，一般都要求可以盖住腿，因为那时候的孩子经常坐在父母自行车后座；现在我们的主力顾客家里很多都有车了，所以要求完全不一样，外衣不能太长太厚，否则小孩一到车子里面就脱衣，一出门就穿上，穿和脱这么频繁很容易感冒。
从产品到顾客的购买体验，必须要能够跟你的品牌定位相符合。顾客为你的品牌付出了高价格，就有理由期望到你的店买东西不需要担心质量，也不要担心是否好用、时尚，同时这个产品也需要物超所值，不能标价非常虚高。所以我们要满足顾客心理上的种种需求。
理性与专注
我的习惯是想好了再做，先用逻辑分析，再以实践检验。遇到问题首先按照经验进行分析和归类，然后用相应的方法去解决，一旦发现所遇到的问题无法归类，我就会觉得很惶恐，很不适应。所以在经营企业多年之后，我选择重新回到清华园，就读经管学院的EMBA项目，希望能通过管理学理论知识的系统学习，重新梳理思维方式。
派克兰帝的企业风格可能也烙上了我性格的烙印：理性、稳定、均衡。这有好也有不好，好处就是一路走来发展都很平稳，不会去做投入和产出不成比例的事情，不好的就是不会在一些需要冒险的时候去参加搏杀，可能会错失一些机会。
曾经也有一段时间我们考虑过能不能搞点多元化，做童装确实太辛苦了。有次美国MIT一个教授单独给我们公司做了一个讲座，我们跟他进行了两天的面谈，当时我们提出来只做童装业务有点单调，要不要投资其他的服装或者产业，他说再过20年吧，做企业不要那么浮躁。这句话给我印象很深，后来我也一直是这么做的。自从确定将童装作为主营业务后，我就把公司的其他业务全部砍掉了，一直以来我们就非常专注地做这么一件事情。其实每个人的机会都特别多，也没有办法找到最好的，找到适合自己的就可以了，长期来讲，你的回报会远远高出你的付出。（本文由彭韧采访整理，感谢清华大学经济管理学院EMBA项目对本次采访的支持）
