年关是一个赚钱的好时机也是一个赚钱很艰难的时期。为什么小编要这样说呢?那是因为有些顾客在年关的时候买东西特别利落，不仅给自己买还会给家里人买，所以这时候赚钱很容易。但是有些顾客因为到年关了，想要过年的时候浪一下，他们就会特别喜欢讲价而且一言不合可能就不买了，你们说这样的话赚钱不是很艰难吗?不过这些问题对于一些销售来说就没有什么难度了，因为不管什么样类型的顾客他都能hold住。那么你们知道这些销售是怎样做到这样的吗?那我们就来看看他们是怎样处理销售问题的，大家随便也学习一下哦!
这个时候很多服装店都开始了年关大冲刺了。你们家做好冲刺的准备了吗?2019年已经就还有一个月多一点点，为了能交一份满意的答卷，很多人已经开始年关的冲刺了。你们也在准备了吧，你们觉得自己准备得怎样呢?有没有信心、有没有把握、有没有好的方法呢?有些销售尽管很努力了，但是成交率还是上不去，那么要怎样提高自己的成交率呢?首先要做的就是调整自己的心态和看法，切身的投入在服务顾客的过程之中。调整好了心态，接下来就要介绍如何与顾客沟通才能快速成交。在与顾客沟通时一定要切记不可跟着顾客的节奏走，要化被动为主动。如何才能掌握主动权呢?学会反问是一个很好的方法哦!
不拿自己的消费习惯衡量顾客的消费水平。不管是男装女装还是其他的实体店一定要遵循这个原则，为什么呢?先来举个例子：有一位顾客进到了店铺，她试了我们15件衣服，每件衣服她都说要，这是不是一件天上掉馅饼的事情?我想很多人遇到这样的顾客心里肯定乐开了花。但也有人认为不会有这样的事情，可事实上顾客其实是有需求的。当我们认为顾客没有这么大的需求时，其实我们是站在自己的消费习惯上考虑的，自己平时逛街也好，服务也罢从来没有遇到过一次性买这么多的人，所以我们在潜意识中认为一个顾客一次性购买这么多件简直是天方夜谭。
对于很多价格型的问题，一些销售的回答总是会让顾客不满意，那么这个问题该怎样解决呢?在实体店的经营过程中导购经常会被问这样的问题：“你家的衣服怎么这么贵啊?”“能不能便宜一点?”这样的价格问题是让人最头痛也是最难以回答的问题。那么我们该怎样回答这样的问题呢?其实当顾客提出便宜一点的要求时，我们可以这样回答：“美女是这样的，现在购买这件大衣，再挑选一件内搭可以立减50的，或者您再挑一条裤子可以减100，配一双鞋可以减120，要是配一套立减200的。这个优惠力度还是很大的，您要不要看看给自己搭一套?”不要着急拒绝顾客，更不要轻易的就一件单品进行降价抹零。其实这个问题你们可以看看双十一的时候电商是怎样做的，你们应该会有灵感哦!
再给大家分享一下痛点问题该怎样解决吧。顾客有时会问：“我小肚子的赘肉比较多，你们家有哪些产品可以遮住肚子不显胖的吗?”我们要分析，事实上顾客这里提出了一个痛点：微胖，而且有小肚子。面对这样顾客提出一个痛点这样的情况，导购通常有两种回答：“有的有的，店里刚到了一款韩版卫衣，穿上既藏肉，又好看。”“不好意思啊，咱家的版型都比较修身，可能没有适合您的。”我们来看这两个回答，都是钻进顾客的痛点中无法自拔，跟着顾客的节奏走了，只考虑自己某个产品是不是能解决顾客的问题，想到了就有，想不到就没有。正确的做法是要给顾客一些自信，体现我们的专业性，单一产品做不到的就靠搭配。所以导购应该这样回答：“您看着不胖啊，店里的基本款您都可以穿的，如果您觉得肚子上有赘肉的话，我推荐您这件卫衣，外面再搭一件宽松的外套，穿衣显瘦脱衣有肉。给您找一套试一下。”
好啦，要是年关冲刺你们能用好这些方法，业绩应该也会不错哦。加油吧，还有一个月可以冲刺哦，能不能过个肥年就看你们自己的啦。
