我们刚进入销售的时候成交率都是比较低的,而且大多数的客户都是用来养的。不过很多时候我们刚开始的接触的顾客大多数都是不能成交的,不知道是不是自己的销售技巧还没有学到家,亦或是我们太急于求成了。但是不管是什么原因,最后的结果就是我们有一次销售失败了。如果我们都学会了优秀销售的一些销售技巧我们是不是就能提高自己的成交率呢?有些店铺还好,不过有些店铺要是看到销售的失败率很高,可能就会减少你接触顾客的机会了。那么优秀的销售是这样提升自己的成交率的呢?有什么好的销售技巧值得我们学习的呢?
优秀的销售都说鼓励顾客试穿是提升成交率的不二法门。顾客在试穿后的成交率一般在40%-65%,这说明,每2位试穿的顾客中,大概就会有1位会购买。因此,鼓励试穿是导购接近顾客的最重要的一个环节。据不完全统计,不同定位、不同品牌的服装,其进店试穿率大约在18%-30%之间,如果没有达到这样的标准,那就需要在鼓励试穿上多下功夫了。那么我们如何才能让顾客主动试穿呢?这可能对于我们这些新手销售来说也是比较困难的,就先让我们看看优秀的销售是怎样做的吧。
细心观察,准确抓住销售时机。在服装店铺销售中,抓住时机接近顾客是非常重要的,太早接近,顾客会有防备心,太晚接近又让顾客觉得“服务不周”。只要顾客在探视时流露出好奇、想要了解的意向时,销售就应该自信的介入,为顾客介绍这件商品,因为这样做能让顾客对商品有更直观、更好地了解,不会引起排斥心理。很多新手销售看到顾客就会立即围上去,其实这样的做法是不对的,我们要让顾客有一点点自己的时间,想要他自己先看一会儿,销售再上前为顾客介绍。抓准机会才能为成交做好铺垫。
一名优秀的销售可以从顾客喜欢的款式风格元素判断顾客喜好?1、喜欢花朵图案、褶皱飞字边、悬垂性面料等元素特征的顾客。大体都希望体现柔美、优雅、高级的款式印象。导购可以根据顾客自身的着装判断她是否是购买者,并判断应该如何介绍风格卖点和搭配销售方式。2、喜欢直线感款式、色彩中性、硬挺面料的顾客。这些多半处于职场打拼阶段,或者本身有中性的气质,因此比较喜欢一些洒脱帅气的款式。导购可以根据顾客自身的着装特征判断她是否是购买者,并决定如何推荐款式风格卖点和搭配销售方式。3、喜欢款式层次错落、搭配元素设计不拘一格的顾客。反映出崇尚自由与个性的着装风格。喜欢这种款式的顾客接受时尚前卫款式的能力较强,对服装款式创新性的重视多于对服装面料品质的重视。导购在为此类顾客推荐服装款式时,流行和搭配创新是吸引此类顾客购买的关键。熟悉这个可以让你轻松提高成交率哦!
还有很多人都说目测码数,即刻精准服务能大大地提升成交率。要知道在服行业的终端,服装店里上班跨越三个月的销售,如果还不能做到"目测码数",那就是算非常的失职了,由于这是专业销售最基本的要求。在顾客要求试衣之前要提前确认好顾客码数,这样才能在顾客提出试衣需求的时候,第一时间给顾客提供相应的服务。有时候就是因为你提供了精准的服务而成交顾客的例子也有不少,所以新手销售要记得把这点学会哦。我们都知道优秀的销售都有很多的很有用的销售技巧,但是他们也是从小白开始成长起来的,所以只要你们努力也能成为一名优秀销售的。