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服装店如何更好的选择导购?

[中国童装网]导购是营销大军中不可低估的主力兵团,为服装店创造效益、地位、荣誉。然而,从服装店的角度考虑,这些人真的那么有用吗?真的让服装店经营者满意放心吗?这里从几个常见但不可大意的方面谈谈如何选择导购。
  1.心态
  态度决定一切,既然选择了导购这份职业就应该做好自己的本职工作,好的心态使工作更加顺畅。在实际工作中经常会遇到不同环境,不同出身,不同心态的员工,在实际招聘中必须加以注意,最好在决定选用此人以前,深入了解,避免所用非人,造成麻烦。
  2. 体质
  身体是革命的根本,我们都应养成坚持锻炼身体的习惯,注意劳逸结合,保持良好的精神状态,不要整天一副无精打采的样子。看其形,知其人,通过表面的精神状态就能感受出他日常的身体状况如何。
  3.背景
  这里不是指出身的优劣、学历的高低,而是说是否有太多家庭或自身琐事。如果有过多的琐事,则会影响其工作的开展。企业不会任用因为太多私人问题而影响工作的员工。
  4.气质
  人总喜欢和有气质、有内涵的人打交道,长得与众不同没关系,但必须拥有大众更愿意接受的气质。相由心生,如果你是一副可怜相,一个尖刻样,一种野蛮态,顾客怎么愿意在你面前多停留片刻呢?怎么给你销售的机会呢?这个环节比较容易避免,只要在招聘时多观察即可。
  5.意识
  (1)强烈的推销意识。
  强烈的销售意识是导购员对工作、企业、顾客和事业的热情、责任心、勤奋精神和忠诚度的结果,促使导购员发挥主观能动性,克服客观困难,能使导购员发现或创造出更多的销售机会。
  (2)妥善的沟通意识。
  导购员在掌握产品知识、顾客心理、推销技巧及相关知识的同时,合理地安排自己的沟通节奏,怎么讲,怎么做,语速快慢,声音高低等。敢说敢干——基本条件;能说会干——成功不远;巧说巧干——事半功倍。
  (3)完善的服务意识。
  服务能吸引顾客、创造销售机会、缔造销售业绩,主要是态度问题,接触、沟通、感染,最后引起共鸣。导购员面对的是人,推销首先是心和心的交流,导购员要用热情去感染对方,热情所散发出的活力与自信,会引起顾客的共鸣。
  (4)勤奋的学习意识。
  向竞争对手学习;向公司同事学习;自己主动学习。
  6.悟性
  悟性好的员工,能无师自通,随时随地抓住对自己工作有利的东西,并予以运用。而悟性差的员工,即使很勤奋,很有上进心,但傲起事来总是差强人意。技巧、知识手把手传给了他们,但他们总不知如何运用,从而让顾客流失,而且时常会招惹一些不明原因的麻烦。许多导购在招聘时难以察觉其真实面目,之所以在面试过程中,你感:觉到他无论沟通、实力、魄力、魅力都还可以,是因为他有备而来。但在培训过程中,才感到棘手,接受能力弱,在实际销售过程中,更是一塌糊涂,死记硬背,千篇一律,不懂变通,令人咋舌。
  7.交际能力
  交际能力强的人总能左右逢源,使困难迎刃而解,而交际能力差的,总喜欢有问题找领导,许多关系靠领导为其打通,殊不知许多磕碰都是别人故意戏弄自己的。人人都喜欢和积极主动热情大方的人打交道,你的热情和积极总能感染着周围的人群或顾客,得到意想不到的收获。人缘是在任何公共场所工作都不可疏忽的问题。实际工作中发现,自身导购的千言万语,不如旁观者只言片语的杀伤力强。所以和商场管理人员、其他的导购搞好关系,对工作是有益无害的,彼此之间走套路、带顾客、捆绑式销售或者帮助推销产品。所以,导购自身必须具有很强的交际能力,人缘关系,自助者天助之。有的导购工作能力极强,销售产品也有自己独特的一套,但由于各种关系没有处好,总是被冤枉,总是在工作中遇到莫名的障碍,在他介绍产品时,别人会有意无意地起哄捣乱,何谈别人帮.其销售,这也让业务领导心烦。
  8.勤奋
  古语云“勤能补拙是良训,一分辛苦一分才”。销售工作多是靠一分辛苦一分财”,通过勤奋的工作,做别人不愿意做的细节工作,才能够赢得利润,创造价值,积累财富。通过勤奋好学,不断提高推销水平,懂得通过掌握的产品基本知识,结合自己耳濡目染的推
  销经验,总结出一套独到的销售方案。勤动脑,研究推销技巧;勤询问,补充自身不足;勤动手,多做些职责外的小事。
  9.责任心
  其实,责任心是每个人成功的必要条件。没有责任心的人,根本不要指望其能把工作做得多么出色。所以在选择导购时,一定要注意发觉此人是否具有强烈的责任心,是否能把工作当做事业或自己的事情来做。有责任心的导购,一般也具有极强的自觉性,会主动寻找自己认为该打理的事情,该负责的东西,该服务的项目,无须领导指东道西的。在选择导购时可以通过某个具体细节测试,检验应聘者是否具有一定的责任心。
  以上九点是一个服装店经营者在选择导购新人时必须注意到的,也是对导购最基本、最起码的要求,缺少其中任何一点,都会在实际工作中造成或多或少的麻烦。

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