凯特密欧·大学堂
终端导购人员是“铁打的营盘流水的兵”,流动率高是公认的事实。如何能将没有任何行业经验、产品销售经验的终端导购人员迅速打造成超级导购,是很多店迫切需要解决的问题。下面的导购速成三步曲,是零售终端的最佳实践之一,可供零售终端的各位老板借鉴参考。
第一步,让导购与产品“自由恋爱”
对大多数导购“新兵蛋子”来说,要迅速上手,最重要的前提条件是必须热爱自己所销售的产品。如果对自己销售的产品没有感觉,没有激情的话,导购很难买出自己的产品。道理很简单,连自己都不喜欢的东西,怎能奢望顾客喜欢?怎能打动顾客?怎能让顾客掏腰包?对生手来说,在众多的食品品种和口味中,让导购自主选择一款自己最喜欢的产品,让导购与产品“自由恋爱”。自己挑选的产品,自己介绍起来,是最有激情的。
第二步,让导购与产品之间“真情对白”
这是一个非常实用的方法。让导购新手对自己“自由恋爱”的产品,进行虚拟的实战模拟。每天让导购对自己选定的产品,进行最少半个小时以上的推介,中间没有人打断,必须将此款产品的成分、功能、卖点都介绍出来,如果介绍的时间不足半小时,就让导购进行自罚――就地做五十个俯卧撑。连续训练一个月以上,导购新手肯定对自己的产品滚瓜烂熟、如数家珍。
第三步,对导购进行“奖励刺激”
对大多数导购来讲,如果实现“零的突破”,可对新导购设置“零突破大礼包”,制定梯度式的激励措施,给新导购以成功的动力。类似的“奖励刺激”措施会激励导购生手迅速的成长。
生意不等人,店面要靠导购人员的自然成长。在适当的时候,对导购人员来点“拔苗助长”,让生手迅速“催熟”,能给店面快速地带来真金白银的效益。以上的导购速成三部曲不妨一试。