摩托罗拉的人力资源观念

　　摩托罗拉公司这样阐述自己对人力资源的看法：“人才是摩托罗拉最宝贵的财富和胜利源泉。摩托罗拉公司将对人才的投资摆在比追求单纯的经济利益更重要的位置。尊重个人是摩托罗拉在全球所倡扬的处世信念。为此，摩托罗拉将深厚的全球公司文化融合在中国的每一项业务中，致力于培养每一个员工。”尊重个人，肯定个人尊严，构成了摩托罗拉企业文化的最主要内容。

　　具体来说，摩托罗拉将“尊重个人”理解为：以礼待人；忠诚不渝；提倡人人有权参与，重视集体协作，鼓励创新。摩托罗拉公司通过为员工提供培训、教育、专业发展机会，后勤保障，公司内的沟通等方式，来实现对个人尊严的肯定。

　　一、培训和专业发展机会

　　公司制定了培训计划，向公司中层和高层输送管理人才，以实现由中国人负责公司的管理和决策，从而加速人才本土化的进程。目前，在摩托罗拉（中国）电子有限公司中，经理主管一级己有100多名中国人，占该层管理者的51%。在过去的几年中，摩托罗拉每年都选派600多名中国员工到其美国工厂去参加技术会议、工程师设计会议以及技术培训。

　　除内部教育和培训外，摩托罗拉还支持、组织员工参加全国经济统计专业职称技术资格考试、职称外语考试、质量认证培训等。

　　二、众多沟通方式

　　1998年4月，摩托罗拉（中国）电子有限公司推出了“沟通宣传周”活动，内容之一就是向员工介绍公司的12种沟通方式。比如：

　　我建议：书面形式提出您对公司各方面的改善建议，全面参与公司管理。

　　畅所欲言：保密的双向沟通渠道，您可以对真实的问题进行评论、建议或投诉。

　　总经理座谈会：定期召开的座谈会，您的问题会在当场得到答复，7日内对有关问题的处理结果予以反馈。

　　报纸及杂志：《大家庭》、《移动之声》等杂志可以使您及时了解公司的大事动态和员工生活的丰富内容。

　　公司每年都召开高级管理人员与员工沟通对话会，向广大员工代表介绍公司经营状况、重大政策等，并由总裁、人力资源总监等回答员工代表的各种问题。

　　三、一块铜匾

　　如果参观者来到摩托罗拉摆满奖杯奖状的“荣誉厅”，就会看到一块“先进党组织”的铜匾，这令很多人感到诧异。有人问：不是外资企业吗？怎么还允许党组织存在？党员活动受不受限制？外国老板怎样看中共党员？事实上，在摩托罗拉，“党员公开、组织公开、活动公开”，这里的老板对党员活动给予方便，给予支持，给予经费，真正做到肯定个人的尊严。他们自己这样解释：“有这么多的党员，如果不发挥他们的作用，就是资源的浪费！”

　　[案例分析]

　　1、企业的生产经营性资源包括生产经营所需要的人、资金、物资、信息和科技等。人的劳动使生产要素有机地结合起来，人不但能够能动地提高自己的智能和技能，使之适应生产工具和劳动对象，还能够改造生产工具和劳动对象，使它们之间互相适应。人是生产力的第一要素，人是企业之本。正是意识到员工在企业经营管理中的重要性，摩托罗拉确立了“肯定个人尊严”的企业文化，以满足员工的多层次需要。通过获得员工的认同和支持，增强企业的凝聚力和向心力。

　　2、摩托罗拉采取开展员工培训、进行专业教育等方式，大力开发人力资源。人力资源在企业中的作用，是最具有潜力的，也是最具有弹性的。人才素质的提高及员工潜能的发挥，反过来又会推动企业经营管理水平的提高，增强企业的发展动力。

　　3、摩托罗拉建立了与员工沟通的渠道。尊重员工的意见，主动搜集员工的意见反馈和建议，在决策层与内部员工之间形成了双向的信息交流，实现了信息共享。由于企业内部形成了良好的员工参与决策的机制，调动了员工的参与热情，这对于完善企业的管理起到了重要作用。