导购选择贴近客户群
深圳的艾童在经历了开店之初的迷茫后，迅速进入了状态，因为她在店铺经营上比较有经验，店铺很快就运转正常了。在服装店的经营中，困扰投资者的问题之一就是导购的选择以及对导购的有效管理。因为有些店主是兼职开店，有些则开了多家店面，不可能整天守着一个店面，如何防范导购高售低报隐瞒差价、货品丢失？这也是艾童担心的问题，不过她很快就想出了办法。
艾童在装修期间，自己印制了1万个店里的售货吊牌。上面有型号、编码、价格等，钉在相应的物品上。除此之外还印了销售单（一式三联）、日报表、顾客资料卡等，印刷费一共花了1500元。印制吊牌的原因是艾童不能常在店里，销售主要靠导购进行，而吊牌就可以在服装卖出去后剪下来留底做帐用。而三联的销售单则是开给顾客的收据，上面有商品的价格和顾客的签名以及电话等信息，这样导购就很难卖高价而按低价报帐作弊。
在请导购方面，艾童考察过一些生意好的店铺，发现他们的导购大都是中年人，因为真正有购买力的是中年人，如果导购也是同龄人，就与顾客有共同语言，使顾客有亲切感。同时，中年导购阅历丰富，讲话比较自然灵活，所以她对导购的年龄要求是25-40岁，太年轻的不要。开始她在人才市场招人，但试用了一段都不太满意，有的是工作认真，但没经验，有的是虽有过服装工作经验，但因以前是在国营商店里做的，所以对待顾客不够热情。最后艾童干脆到一个比较熟的保姆公司请人介绍，并且找到了自己满意的导购。
导购是服装销售时直面客户的第一人，也是对销售起到决定作用的人，因此导购的选择非常重要。除了对导购进行必要的培训之外，导购本身天生的亲和力不可忽视。
在店员的培训上，近年崛起的香港女装品牌AZONA(阿桑娜)有非常成熟的理论，就是要将店员培训成顾客的形象顾问。对于一个销售时尚服饰的品牌来说，店员的任务不是简单的推销，顾客要求除了周到的服务外，店员的角色更应该是一位流行情报的提供者和形象顾问。为此，AZONA长期对员工进行系统的培训。对前线员工的培训内容包括服务态度、推销技巧、标准用语、货物的点收、摆放和搭配等。同时会将整个销售过程的每个步骤拍摄下来，从正反两方面的个案入手对员工进行系统全面的指引。开展对员工提升工作热情的培训，以加强销售团队的合作精神和竞争力量。店面的装饰风格也会随着当季的服饰流行主流作相应的调整。
