中国童装网

导购员别把私人情绪发泄到顾客身上

[中国童装网]感性消费时代,情绪对客户的购买决策、购买行为的促进及重要性被广泛的认知及应用。店员作为接触客户的前线与关键点,对其情绪管理将让销售更有趣,更有吸引力,从而创造更多的利润和忠实客户。

  沟通,找准情绪热键

  年轻的导购员一般个性较强,在卖货过程中与各式各样的顾客交流很容易产生一些负面情绪,使其心情沮丧、影响工作。这时店长需要察言观色,通过沟通,调整店员的情绪。

  当然,沟通需要技巧。首先要弄清楚为什么会有负面的情绪,在没弄清楚之前,尽量不要把自己主观的一些想法强加给店员们,因为这很容易让他们更厌烦。因此,要在用心跟她们交流,了解状况之后,再给她们出主意。比如说,组织店员们在下班之后做一些活动,吃饭闲聊等,把彼此心中的不快都讲出来,这样能很快使他们摆脱不好的情绪。需要强调的一点是,要注意沟通的语气。

相关文章
姓名: (*必填) 
电话: (*必填) 
地区:
地址: (*必填)
内容: (*必填)
   允许推荐给同类客户
 
  • Folli Follie 潮牌启动仪式暨2016春夏流行趋势发布会成功召开
  • dadida潮搭指南-秋意渐浓加件外套更温暖
  • 秋季百搭单品,你拥有了么?
  • 新品 ‖ 旅途中的宝贝,我们继续扮靓
  • 大牌云集,盛况空前,T100大秀来袭~~
  • 如此梦幻的生日派对,你还hold的住吗?
  • 【有爱,有婴蓓乐】初秋新款:还原宝宝灵动梦
  • BCOBI2016春/夏《畅游加勒比海》|海浪风掀起的童装新品发布秀
    关注微信
    中国童装网二维码

    关于我们 | 点石新闻 | 版权声明 | 客服中心 | 订阅杂志 | 点石理念 | 服务项目 | 诚聘英才 | 组织架构  | 友情链接 | RSS 订阅 | 网站地图

    闽ICP备05007030号  《增值电信业务经营许可证》闽B2-20110003  企业注册号:3505812301341  

    Copyright©2005-2014        中国童装网 51Kids.com All Rights Reserved Contact:service@51kids.com  

    点击这里给我发消息  品牌推广,招商咨询   点击这里给我发消息  资讯发布,新闻投稿   点击这里给我发消息  展会合作,友情链接   点击这里给我发消息  客户服务,资料修改