一个导购员的自白

【中国童装网】我是一个内衣店里面的营业员，大家现在都给我们一个很好听的名字“导购顾问”，我感到很高兴，因为这样的头衔让我们好象比叫营业员要好听多了，文化内涵更浓了，但是给我的压力也就相对来说更重了。

       记得我们以前在买东西的时候根本不用去注意什么，老板对我们的要求也比较简单：要注意形象，要注意温和的态度，不要和顾客发生争执，要给客人介绍产品的功能（基本功能),但是自从我们成了导购顾问以后，我发现老板要我们做的更多了，他马上请了一个经理给我们培训产品的基本知识，卖货的技巧，一下子给我们培训了3天，但过了3天以后，我发现我的人变了，变得好象厉害了很多，我脑子里面以前是空的，现在装进去了“内衣基本知识”“导购的技巧”等。 
        通过培训，我了解了我们每一件产品的特点，知道了什么类型的人适合什么样的产品！让我知道了怎样和顾客交朋友，怎样去迎合顾客的心里，怎么去“帮”顾客选购产品。我很感谢我的老板，很感谢培训我的那个经理！
        还有一个我个人的意见我想通过这篇文章告诉大家，我认为行动才有可能，不行动就不会有可能，敢于去尝试才能卖更多的东西，帮老板赚更多的钱，为自己拿更多的提成。

       上面是我接触过的一个导购的自白，我个人有几点要跟大家讨论一下：

        一. 文中的“帮”？我认为导购要站在顾客与厂家之间，了解顾客的需要，帮她介绍适合她的产品，说是“帮”事实上是让顾客信任你，你说什么是好的她就买什么，所以这个帮也是在帮自己。 
        二. 大家认为我们给导购培训要从哪几点入手？我个人认为，内衣的基本知识，自己产品的基础知识，导购的技巧，同行竞争品牌的特点，这几点是比较重要的。大家认为呢？ 
        三. 据我了解，很多导购都因为没有发挥的机会而感到烦恼，这是我最想和大家分享的问题，现在有很多终端老板，认为自己的思路是永远正确的，当导购对他们提出一些意见之后，他们都会无动于衷，我认为我要告诉这些老板们，真正面对顾客的是你的导购，真正知道顾客需求的是你的导购，不妨好好地抽出你的一点点宝贵的时间去想想你的导购对你提出的问题。