所有加盟步森的专卖店必须是当地的主要商业街的主要地段,必须是知名男装品牌云集的地方。对于商场,必须是有名的商场,必须是商场的边厅位置或特别好的中岛位置。
店面装修
所有的店面装修必须按陈列手册规定的统一标准。为了保证店面的光源,所有的灯具都统一配置为欧诗朗品牌,光源统一配置为PHILIP品牌;灯具的数量严格按设计图进行配置。对照明的严格要求使郴州布森的每一家店面都格外光彩照人。
此外,所有的通体门、长门把手、地砖都由总部统一采购后托运到各专卖店,所有的饰品均从上海国际著名的IKEA宜家公司采购。装修验收不合格让很多客户不理解。但等店面开业后,理想的效果出来了,客户开始感激公司的严格要求。
产品陈列
所有的专卖店和商场专厅皆严格按照当季的陈列标准进行陈列。从橱窗到主要陈列区,从辅助陈列区到饰品区,从衬衫区到西裤区等等都要经过零售经理的严格培训和现场实地演练,验收合格方可。时尚的陈列不仅改变了步森在消费者心目中的形象,而且大大了消费者的购买欲望。
第六部分 郴州营销中心的两大制胜法宝
●团队建设是基础
分工明确,协同一致
郴州步森各店的团队中分工极为明确,总经理、执行经理、电脑工程师、总店长、店长、数据分析员等一一俱全。
店员和店长,构成了郴州步森一线基础队伍。每天清晨,店员们准时到岗进行指纹打卡,随后开始统一上妆和打扫卫生。店长在每天的早课中总结前日营收情况,分担当天销售任务。最后全体以一句响亮的口号开始一天的工作。
制度化管理是保障
郴州步森严格执行店员晨会制度,强化了团队意识,提高了工作效率。营销中心还统一制定了长达二十二条的日常行为标准,从店员穿着仪表到吃饭时间长短,从操作规范到保密措施,都非常详尽。
此外,每家店面都将根据营销业绩和平时表现对店员进行考核。营销中心不但要根据月底考核记录评先奖优,而且还会对表现差的员工进行适当的处罚,并帮助他们发现问题解决问题。这样赏罚分明,层层递进的考评制度让郴州步森拉近了与顾客“最后一米”的距离。
员工培训不可少
在郴州步森,除了定期培训之外,管理人员会借早上晨会、日常指导、现场点评等一切机会帮助员工拓展知识面,提高操作水平。从而以店员能力的提高带动服务和陈列水平的提高,最终带动步森品牌形象的提高。
●促销手段是关键
完善的VIP管理系统
郴州步森的第一个营销工具是VIP管理系统。结合步森品牌在郴州当地的实际情况,他最终选择了实行发放VIP卡,并为之配备了完备的管理系统。
申办篇
顾客一次性购买步森正价产品满1800元以上者,即主动赠送VIP贵宾卡一张,在下次购买步森正价产品时将享受VIP贵宾待遇和开始累计积分;一次性购买步森正价产品满500元以上者,可发放积分卡;累计积分达到2800分,即可自动拥有VIP贵宾卡一张,自下次购买步森正价产品起将享受VIP贵宾卡9折和开始累计积分;此外,在步森郴州网站申请VIP贵宾卡者,可无条件拥有步森VIP贵宾卡一张。
消分篇
顾客持有VIP贵宾卡积分达到3000分以上可进行消分服务,享受积分总额5%的等值返利,只能在购买步森正价产品时享受此优惠,不能兑现。郴州步森有专人提醒VIP顾客来门店即时消分,从而进一步带动再次购买。 数据库管理 郴州步森通过VIP贵宾卡收集和记录了大量的消费者数据。顾客的婚庆日、生日、爱人生日及职业等等信息全部记录在案。逢年过节,一条短信,一句问候,足可以让顾客感动,并进行口碑营销。
严密的折扣管理系统
郴州步森获得成功,与平时严密的折扣管理体系分不开。除了VIP卡的九折和特殊活动,其他情况一律不打折,既有效地维护了步森品牌的高端形象,又让顾客更加珍惜自己的VIP资格,为清理库存创造了很好的环境。
节日促销制度化
郴州步森通过十几年的发展,已经建立起了一套完善的节日促销体系。每逢传统节日,开展什么形式的促销活动、哪些产品打折多少都有一套由市场实践得来的制度。这从根本上保证了促销活动的效果。
第七部分 株洲——郴州传奇的继续
●如今,在郴州市场旗开得胜的步森男装已经挥师北上,打响了株洲战役。
●2007年8月20日,总部经过慎重考虑,做出了将开拓株洲市场的重任交给寿培祥的决定。这标志着郴州式的财富传奇在“长株潭城市群”正式拉开了序幕。
●接手株洲市场,寿培祥付出了很大成本,这些代价在自以为精明的人看来寿培祥有些傻。但是,时间将证明舍不得投入的客户才是真正的傻瓜。
●寿培祥接手株洲后,在短短不到30天的时间就在株洲发展了三家分店。在株洲市芦淞服装交易市场群的核心位置,步森以签订7年租约并当天付清210万租金的豪气闪电进驻中国城四楼。接着,寿培祥还完成了以年租金28万租下中国城一楼临街80平方米店面和从潘教平手中以年租金12万盘入铺面的壮举。同时,寿培祥还在商讨另外两家店面的租赁事宜,以实现在株洲开设5家店铺的科学布局。步森总部提出的“行动要快”的口号,寿培祥把它执行到了极致……
如今,步森已经冲出郴州,全力攻占株洲市场,目标直指省会城市长沙!