千千万万的电子商务商家，有的赚钱赚得忙死了，有的亏钱亏得忙死了。但无论赚钱和亏钱，似乎最终只富裕了第三方，譬如物流公司。
最近知道顺丰又开始提升物流速度和改进客户服务了。据说目前正在测试一项服务，测试过后正式推出，能在以前的物流速度基础上再提升快2小时。由此不由得感叹，正因为其目前每年百分之几十的利润增长速度，才会越有经济实力用来投入研发，用于产品质量和客户服务的改善。而因为其速度和质量的提升，必然帮助其获得越来越多的用户使用，最终为其带来越来越多的收入。
由此可以看到，他们走在一条良性循环的轨道上，所以欣欣向荣。
同理，良性循环之道，对于我们做生意，也是最重要的一个轨道。
很多生意，其实在刚开始的很长一段时间里，都需要持续的投入，和等待，甚至培育市场。这个阶段，一直是你的投资期，投入期。而且往往在生意的最开始阶段，容易出现特别多的困难----所谓“万事开头难”，甚至挺不下去的状态。而每当这个时候，一般会有两种处理方式出现。有的人挺不住了，比如如果资金太紧张，为了支持下去，就想方设法节约成本，伤害产品质量，降低服务标准。如此之下，必然损害客户利益----只能导致情况越来越差，客户越来越少，利润也就越来越少---这就走入了恶性循环的轨道了。
而另一种处理方法，就是挺过去，想办法继续投入，而且还是要加大投入（当然不是在盲目的基础上），否则如果停止下来就此不前你前期的投入就白白浪费了，你浪费得就更多了。只能从失败中寻找原因，找到解决办法，继续持续投入，转机也许就很快出现了---这样就能从恶性循环转到良性循环上的轨道上来。
大自然的万事万物，商业规律，企业运作，似乎莫不是这个道理。
赚钱越多的商家，心情或状态就好，心情越好就越能接受客户意见和建议，越能改进，越积极，越包容。越改进，也就促进生意越好，所谓“强者恒强”。
反之，越生意不好，越心情不好，越被动，越心胸狭窄，越封闭，死得越快。
所以，我们生意人可能就要从良性循环的道理开始，把握好这个规律，不要陷入被动局面。而对于生意人来说，影响我们陷入被动局面的因素之一，一般主要有现金流的问题。所以我们就千万要保持我们的现金流畅通了。
写到这里的时候看到有个朋友的MSN签名上挂着：
品牌基本靠吼，
销售基本靠走，
管理基本靠狗，
客情基本靠搂，
物流基本靠手，
预算基本靠抖，
研发基本被否。。。。
难免在大笑感叹这是中国特色的企业写照的同时，也担心企业如果如这样般地堕入恶性循环轨道了，肯定是难以欣欣向荣、兴旺发达的。。。。
祝愿我们所有人的生意都良性循环起来。也只有良性循环，才能越走越大，蓬勃发展，强者恒强。
