做销售的朋友谁还能不碰到一些“高冷”的顾客呢?那我们该怎样才能让高冷的他们变得和蔼可亲呢?一个优秀的销售都能让样各种各样的顾客买单的，而你连一个“高冷”的顾客都搞不定这差距是不是有点大呢。哈哈~不要介意，现实中就有这种情况不是吗?小编今天其实是来给大家分享攻克那些“高冷”顾客的方法的，不知道你们有没有兴趣知道呢?其实能让沉默的顾客说话那么就说明你离成交不远了，那么我们该怎样才能让这种类型的顾客说话呢?小编知道不少销售都有这方面的烦恼，所以就想给大家分享一下。希望能帮到有需要的你们哦!
大家都应该知道做销售知己知彼，以静制动是很重要的。服装店经营销售时，有些顾客进店之后一言不发，那么优秀的导购员是怎样接近顾客，同时又是怎样与顾客沟通而不给顾客施加压力的呢?今天就来看看服装导购在不同时期的销售技巧吧。首先在接待时，不要说这样的话。其实按照终端卖场的管理，在顾客一进门的时候，销售就应该立即接待。但通常情况下，销售在接待顾客时，会犯以下错误：您好，需要我们帮忙吗?不然就是欢迎光临，请问需要什么样的产品?有可能会这样：迎来到**专区，请问您需要什么价位的产品? 这种应该很常见：**您好，我是这里的销售，您先看看我们这款产品，现在正在进行打折促销……
面对销售这样热情的接待，通常顾客的回答就是：“没事，我先随便看看。”或是直接假装没有听到。因为顾客在进店时，可能只是转转，有合适的目标才会进行购买。在她们没有发现合适的目标前，导购员直接就介入顾客的思考范围，上前推销自己的产品，毫无疑问是会引起顾客发自内心的排斥的。这样更会导致推销难度的增加。因此，在接待顾客时，这类话最好应该避免。
其次我们要给顾客15秒自由，当然也是为了给自己15秒思考。如果在顾客进店之后，销售就直接上前与顾客进行交谈，势必会给顾客造成紧张感和压力，并把顾客给吓跑。最好给顾客15秒钟的时间，在这段时间里，销售要与顾客保持一定的距离，仔细观察并分析顾客的表情，动作。一旦发现顾客一直盯着某件商品观看，或用手触碰，显得很好奇或很喜欢时，就需要导购员及时出现在顾客面前，与顾客展开交谈，并为进一步的销售做好准备。这样做，既不会显得销售比较唐突，同时也能够给顾客一些自由、无压力的挑选时间。与此同时，在接下来与顾客的交谈中，销售可以有针对性地进行引导，让成交更顺畅。
最后就是要多说让顾客心悦的话，大家都知道我们都是喜欢别人夸自己的，但要把握好度，不能太夸张哦! 在与顾客初次交谈时，怎样把话说好是非常重要的。因为话说好了，让顾客愉悦，可以直接帮助到销售;说不好，就会影响顾客的兴趣，给顾客制造压力，降低顾客的购买欲望。当然，想要说出的话打动顾客的心，让其产生深入了解的欲望，你可以这样说：“您真是好眼光，一眼就看中我们新上市的最新款，它的设计很适合您，相信您穿上一定会气质出众，我帮您拿出来试穿一下。”当然，让顾客心悦的话有很多说法，导购员可以在一些话语中加一些程度词，例如“最”、“非常”、“很”等，对顾客的赞美也同样不能缺少。这样说出来的话，才能吸引顾客的注意，顾客也不会拒绝。
总之，在初次接触顾客时，不说给顾客有压力的话，一方面可以增加销售的机会，另一方面还可以提升自己的销售业绩。而对于那些不喜欢说话的顾客也可以这样操作哦，但是要注意时间节点，不然顾客只会高冷地走掉哦。好了，今天的分享就先到这里了。
