服装店面管理是一门学问,管理好一个服装店,让其创造丰富利润,并不是每个人都能做到的。好的店面管理往往能给人留下美好的印象,今天就从员工管理及宣传上详细的说说。
1. 提高店铺员工销售技巧:店铺实地开展销售技巧培训,对导购针对如何合理巧妙应答顾客提问,提供搭配建议等方面进行强化;对领班店长进行人员管理技巧、针对销售数据调整服装这类进行培训。
2. 提高店铺服装陈列技巧,强调视觉营销 :导购人员基本的陈列能力、店长领班色系款系搭配,及通过调场突出主推产品的能力这方面的培训、监督
3. 提高设计 :设计部门设计能力,准确地市场定位、分析。没有好的设计,在当今市场,服装不可能有好的销售量。而准确地销售数据可以为设计提供良好的市场回馈。
4. 强势营销:没有品牌营销,服装产品难免为他人做嫁,销售市场也会受限。(理论上不属店铺管理,但却指导店铺操作方向)
加强品牌宣传:
1. 广告营销(代言人宣传品影响消费者情绪):慎重选择代言人,考虑与品牌形象的契合度
2. 视觉营销:很重要,尽管不可能因此就决定年销售额是10亿还是30亿,但却能反映一个品牌的档次,给顾客以心理暗示,促进销售。
注重人员培养:
加强绩效管理:很多服装店铺只注重人员考核,而不注重绩效管理。每个月的指标像三座大山一样,压得人喘不过气来。企业若能以人为本,员工就会以企业为家。绩效管理和考核二者的区别是:
1) 绩效管理是员工和上级就绩效问题所进行的双向沟通的一个过程。在这个过程中,上级与员工在沟通的基础上,帮助员工订立绩效发展目标,然后通过沟通,对员工的绩效能力进行引导,帮助员工不断实现绩效目标。在此基础上,作为一段时间绩效的总结,经理通过科学的手段和工具对员工的绩效进行考核,确立员工的绩效等级,从中找出员工绩效表现的不足之处,进而制定相应的改进计划,帮助员工改进缺陷和不足,使员工朝更高的绩效目标迈进。
2) 考核是对员工一段时间的工作、绩效目标等进行考核,是前段时间的工作总结,同时考核结果为相关人事决策(晋升、解雇、加薪、奖金等)提供依据。
3) 绩效管理有着完善的计划、监督和控制的手段和方法,注重能力的培养,帮助经理与员工建立绩效合作伙伴关系,使经理和员工站到一起;而绩效考核只是考核的一个手段,只注重成绩的大小 ,使经理与员工站到了对立的两面,距离越来越远,关系紧张。
店铺若能花时间和精力培养建立绩效管理机制,效果是显而易见的。有效的绩效考核可以降低流失率,正面宣传企业文化,也能培养出有责任感,能力强并忠心的员工!