如何与客户打电话

[中国童装网] 一般在初期，电话电函法、上门拜访等收集潜在顾客的资料：年龄、层次、嗜好、生日、电话、地址等等（总之越细越好）。

　　之后，便保存好这些珍贵的第一手客户资料。以后可采用逐个拜访、邀请座谈、行业研讨、产品服务展示、电话营销等手段做好CRM（客户关系管理）。CRM是成败的关键。

　　开场白是很重要，你看着别人说的很完美，那是因为长久的销售工作磨练出来的。并不都是刻意设计的，你设计好的，万一遇到突发状况那怎么办？我给你一种心态吧。

　　见客户的时候随便点、自信点，象朋友样的口气。

　　记得不见得非要电话营销，可以直接拜访，约见等等。

　　见了以后靠你自己了 尽量先聊其他，先消除陌生感再谈业务。

　　等到几次“交手”后，你会发现，这些原本的潜在顾客已不再陌生，国人现在越来越讲究关系营销，与客户建立了良好的客情关系后，生意的事情也就慢慢水到渠成了。

　　拜访客户其实有很多讲究技巧，你既然是新人，那我也不想说的很书面化。

　　有两个例子，希望能对你有所帮助与启发。

　　1，我曾经去拜访客户，说好了什么时候见面，但他却没去，我打他手机，他停机。我想这下完了，谈不成了。突然想到，停机难道不是机会么？于是我帮他交了100元话费，打电话过去，说，***总，知道你很忙，手机停机了怕耽误你事，我给你交了话费，你看有空能见一面吧。他很爽快答应了，当天便下了500W订单。（细心，真诚，脑子活，不怕失败……）。

　　2，我公司来了个推销打印纸的，一次次来，一次次面带笑容，一次次被拒绝，一次次被给脸色，他总笑着说，那我下次来，下次依然照旧，因为我们还有很多纸，终于一天，我们纸用完了，而他也照例又来了，我们自然而然的在他那订了上万的纸，晚上大家一起吃饭，问他为什么不怕失败，他带点酒意说，因为没有一块冰不被阳光融化！

　　（做业务要有毅力，别怕脸色，别怕失败，你和客户是平等交易关系，不分贵贱）。