用情待客 用心经营

　　多年走南闯北做生意，蒋天海夫妇心里总有一种飘忽不定的感觉，落叶归根、回乡创业的念头越来越强烈。2007年，欣闻家乡在建世贸城，蒋天海夫妇毅然回到了家乡，在世贸城购买了一间商铺，决定在家乡的市场定下心来做生意。

　　入驻世贸城后，蒋天海夫妇将全部精力投入到经营上。多年时装经营下来，他们俩积累了丰富的经商经验，他们所经营的时装以少妇装为主，由于货品都是从广州、深圳进的，紧跟香港服饰流行潮流，因此他们的时装款式新潮时尚，穿着大方，很有气质。正因如此，他们的时装越来越受到女性消费者的喜爱，知名度也逐渐扩大。

　　选准了好的经营品种还要善于经营，蒋天海夫妇的经营之道第一个就是“用心”经营。“用心”首先体现在高品质、低价位上。他们所进的时装货品好，质量信得过，采取的是批发式的零售方式，以跑量为主，低价销售，因此每件时装的利润相当薄。而相同款式和质量的时装，如果在其他商场，价格却要翻几倍。也正因如此，他们的生意一直都很好，湖南、江西、江苏等地的批发商都愿意到他们这里来拿货，尤其是周边地区和本市的顾客很多，义乌一些回头客经常结伴开着车子到他们商铺来，每次来一个人都要买上两三件甚至七八件，就连本市场的一些服装经营户也时常到他们这里来选购时装。

　　“用心”还体现在诚心做生意上。自从入驻世贸城后，蒋天海夫妇几乎天天开门营业，而且是早来迟回，过年时生意要做到大年三十才关门。“世贸城这样一个新办的市场能有现在这样的规模已经相当不错了，作为市场的经营户，用心经营是对市场最大的回报和支持，不管市场如何发展，我们打算一直在这里经营下去。”蒋天海夫妇这样表示。正因为用心，蒋天海夫妇的生意越来越好，规模也逐渐扩大，目前已扩展到3间商铺，接下来他们准备申请注册自己的品牌，走品牌经营之路。

　　在采访时，不时有顾客上门，蒋天海夫妇总是笑脸相迎。其中他们接待一对年轻夫妇顾客的情景给记者留下了深刻的印象。这对年轻夫妇抱着小孩子走进了商铺，女的在货架前浏览，男的抱着小孩跟在后面，蒋天海夫妇见状，忙搬了张椅子放在男顾客的旁边，让他坐下来休息一下。这对夫妇显然被他们这种温情感动了，本来只打算进来逛逛的夫妇俩买了两件时装后，高兴地离开。

　　“如果把顾客当做自己家人一样对待，顾客也会拿你当朋友看待。”这是蒋天海夫妇经商之道的第二个理念：用情待客。蒋天海夫妇认为，做生意想赚钱先得投资，要在成本上投资，也要在感情上投资，用真情对待每一位顾客，这样的生意才会做得长久。