1、教育员工做个好店员！
服装零售店的规模不同，对培训的需要也不相同。小的服装、鞋、帽零售店比较重视工作培训，而大的服装、鞋、帽、零售店具有针对各个层级员工的全面培训的计划、包括工作技能培训、企业文化培训、管理培训、个人发展培训等。培训的手段、方式也很多，培训对象也很广泛，包括新员工培训、老员工培训，也包括管理人员培训、销售人员培训、非销售人员培训等各个层次的人员培训。
第一条、不请亲朋好友，不是事事一帆风顺，如果哪天出了点什么意外，自己人，不好说，管理上也不好开口！
第二条、尽量不请本地人（防民之口，有甚于防洪。你宰了多少钱，她到处乱说）。
第三条、如果是在一些二线，三线城镇，那肯定请的是本地人多，所以，请保密你的进货价格和进货地点。
第四条、只要热情，不要经验也可。当然，有经验也不错，不过有经验的，管理起来可能有点困难。聪明，上进最重要。他们的经验？那是拿来对付老板的。
第五条、对自己的员工进行培训。自己培训不了？那就不要做老板。世界上前100名CEO，都是销售出身。靠什么？靠的是实战的经验。商场则是战场，无坚不摧的销售团队，就是你的武器。武器靠别人供应，你终究有失去的一天。
第六条、外型要好，形象正派。形象好，穿版不错。消费者看起来也舒服。
第七条、尽量培养文化素质高的营业员（长远发展目标），不建议限制性别。男孩子如果有热爱时尚的，也可以考虑，而且女人都很尊重男人的意见。但一定要求正派，别请个痞子似的人回来破坏门店形象，一般的小店不行，消费都有私密感。
2、让员工认识自己的工作
①我需要这份工作，不是这份工作需要我（不要给团队添麻烦）
②销售如果没有难度，老板不会请我（不要抱怨款式不好，这不好那不好）。
③老板请我来是解决问题的（凡事请教，不是推卸责任，不要找茬）
④对客户要热情，对工作要热情，要有责任心（千万不能在老板需要你的时候撂桃子），不能对客户说“不”，要委婉，要做到尽心尽力为客户服务，要经常保持微笑。
3、启发员工跟客户接触应注意哪些
①不要以货论货。这件衣服好在哪里？是什么面料？穿上身上感觉如何？要有宣传感觉，比如说：这件衣服真好看，我感觉你好漂亮。客人要问是什么面料，你会回答：哎呀，我不知道，这是新料吧，我见的少，真漂亮。不要怕丑，不知道不要紧，客人也不知道。知道也不说，如果客人知道是什么面料，自己就会乱还价。
②不要宣传对自己不利的，强调自己不占优势的地方。不如不能强调低价、手工、质量，我们要强调新款、格调。
③不论卖什么牌子的货（名牌除外），永远强调自己的商店。店主们，如果中有商店是你自己的话，永远宣传自己，因为货是天天变的，市场也每天在变。
4、做一个“公私分明”的好老板
①尽量不要私聊。跟任何一个员工谈话的时候，保持有第三个人在场。如果是只有一个店员的小店就另当别论。
②不要打听员工的家事。员工有困难，但他自己能力又不行，炒他鱿鱼的时候会于心不忍。
③只有压力，才能使人进步。可以适当的给营业员指定销售目标。
④老板做得要有原则。要的是人才不是奴才。
⑤制订销售奖励计划。有苦有甜。
5、与营业员的训话示例
①随时要员工认识到自己的素质对自己最重要。
②我给你的报酬不多，但是，有本事的人花不完。
③不要老板在时一个样，不在又一个样。我不需要你们对我负责，你们要对自己负责。我只能提供一份工作给你，我给不了你们的未来，你们的未来在自己手上。你们看见了，来我们店里的消费者，有多少个成功人士？他们中的某一个，或许会成为你们的伯乐，只要你在他们面前表现得够好。我们的同事，有可能成为你生活的合伙人，你的为人和你的表现，都是在为你自己打基础。
6、店员管理守则
①保持店内整洁，每次值班到店内先进行清洁，擦拭柜台，整理货物，清扫地面，拖地。地面无杂物，柜台明亮，货物摆放整齐（物品的排放应符合要求），垃圾桶清洁。点明已规定的货物，并及时根据要求进行登记。
②严格遵守安排的工作时间及交接班时间，有事需提前三天请假，得到批准后方可准假。交接班只允许店员之间的交接班。
③执行严格的财务制度，如实记账目，交接班需清点财务，账目收入需记录收入项目、收入人、收入金额。账目支出需记录支出项目、支出人、支出金额。公款支出需特别标记，凡是店主借用公款，需店主签字并打条附在当日账目后方可支出。
④工资实行底薪加提成制，提成需成为店员独立完成，提成标准执行附件规定。若售出商品因某种原因需退款，则取消此次提成。提成需建立在规定售价的基础之上。
⑤关于店员在店内上网的规定，店员在值班期间不允许单独上QQ，必须在店内公用QQ已经登陆的前提下才可以。店员不允许单独行校内网开心网等，需按照规定的格式，根据店内提供的网址、用户名、密码，进行宣传推广工作（有的店是实体店和网店一体的）。
⑥实行会员制度，鼓励顾客加入会员，对购物人员需讲述清楚加入会员的各种好处，并及时进行消费积分的登记。每人每月有20个会员的填制名额。
⑦店员有权利在法定假日休息，除国庆假期外仅限于法定假期的当日，如端午，清明。国庆假期将适当延长5日或者以上。
⑧工资采用下月结算制，店员需在店内长期工作，若因个人原因需离开店内，则扣除当月工资。
⑨店员应熟悉自己的业务，不许说不知道，不清楚。
⑩关于保密条款店内人员有义务保守店内相关经营机密。
