当经营了一家服装店后,最主要的是要成功的经营,其中,就要掌握一些相关技巧:
紧紧抓住回头客
小店开业后,由于人流量会比较小,要抓住每一个潜在客户。对于光顾小店两次以上的顾客认真做记录,服务和发展好这部分回头客,后面的客户才会越来越多。多与这些回头客联系,有打折优惠都要及时通知,并做好之间的交流。
“三米原则”
就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼,微笑,目光接触。“欢迎光临”这句话对于导购来说是相当重要的。
接近顾客的最佳时机
我们应该让顾客自由地挑选商品并不是意味着对顾客不理不睬,不管不问,关键是你需要与顾客保持恰当的距离,用目光跟随顾客,观察顾客。一旦发现时机,立马出击。那么最佳时机:
一.当顾客看着某件商品(表示有兴趣)
二.当顾客突然停下脚步(表示看到了一见钟情的“她”)
三.当顾客仔细地打量某件商品(表示有需求,欲购买)
四.当顾客找洗水唛、标签和价格(表示已产生兴趣,想知道品牌、价格、产品成分)
五.当顾客看着产品又四处张望(表示欲寻求导购的帮助)
六.当顾客主动提问(表示顾客需要帮助或介绍)
当发现这部分客户的时候,就要看导购如何与这些客户进行良好的沟通,发展新客户。