【中国童装网】1、店铺装修。好的店铺可以让人流连忘返,把热卖的宝贝放到每个宝贝的下面做链接,这样就会大大提高买家的购买欲。另外好的店铺,不仅说明这是个好店铺,更说明经营店铺的主人是个用心的人。因此,要想赚钱,旺铺是基础。有了旺铺才能装修漂亮。
2、服务保障。换位思考,我们自己去买东西,都希望买得物美价廉,更要有保障。因此,想要赚钱,消费者保障服务和7天无理由退换货服务是前提。再者,消保用户每月旺铺只需30元。
3、好评率。好评率直接反映了一个店铺的服务理念及服务水平。一个好评率非常高的店铺,说明这个店铺处处为顾客着想,买家自然买得放心。因此,想要生意更上一层楼,以顾客为中心的服务理念是条件。或者卖家朋友都说:恶意中差评的怎么办,也要谦让吗?我们的处理方式是:合理补偿,比如补偿10元-15元,该顾客下次来,就要说明情况。如果要求过高,请顾客货比三家。
4、销售技巧。多听少说,先听顾客的要求,再做介绍。要站在顾客的角度想问题,比如对方对价格的要求,对产品质量的要求等等。如果是经济实力一般的学生,建议介绍价格相对实惠的产品;如果是白领阶层,建议介绍价格稍高且品质上乘的产品。
5、中差评处理技巧。亲自打电话联系,先问清楚对方给中差评的原因,态度语气要好,是质量问题还是快递服务问题?如果是质量不满意,应该怎样处理。我们的处理方法是:不影响第二次销售的情况下,买家承担来回运费退换。如果是质量稍有瑕疵,双方一人一半邮费。如果是明显的质量问题,我们承担来回运费。如果买家觉得退货麻烦,我们补偿10元-15元。
6、服务必胜语句。顾客说“你好”“在吗”这种第一句的时候,我们回答:“您好,欢迎光临小店,有什么可以帮您?”。和顾客交易成功最后我们说:“谢谢您的支持,收到产品不满意请一定和我们联系,千万不要花了钱买了不舒服哦!觉得好,请给好评,多多介绍朋友过来。合作愉快”。顾客因为价格不合适暂时不交易,我们说:欢迎您货比三家再回来哦!
7、促销手段。淘宝客、直通车、VIP、抵价券、满就送,挑出来两三个有明显优势的宝贝就开始促销吧。人气上来以后,生意自然就红火了。