主张二:谋定而动,三力二度
你的企业目标价值是什么?做受社会尊敬的有责任感企业公民,做行业甚至中国乃至世界的领军企业、领导品牌,提供最能满足消费者需求的产品或者服务……任何一个企业都至少有这三重甚至更多的目标价值。但是,怎样才能实现这些目标价值。古语云:上兵伐谋,谋定而动。策略是达成目标最快速有效的解决之道。
我认为,衡量任何一个目标价值的实现,都必须将“吸引力”、“关联度”、“可信度”、“操作力”和“传播力”作为每一次公关营销From EMKT.com.cn成功与否的关键要素。没有吸引力的公关营销是苍白的;缺乏关联度的公关营销是幼稚的;失去可信度的公关营销是可憎的;弱性操作力的公关营销是可恨的;忽视传播力的公关营销是残疾的!只有将吸引力、关联度、可信度、操作力和传播力,五位一体,才能构成公关营销的完整链条,为客户的销售工作创造最佳的舆论氛围和销售的拉动力,帮助客户实现社会价值和商业价值最大化。
案例背景:扬子江药业集团创建于1971年现有员工6000余人,总资产50亿元,自1996年起,连续9年综合经济效益排名江苏医药企业首位。2005年,全国双拥工作领导小组、中央宣传部、中央文明办、国家民政部、解放军总政治部联合授予扬子江药业集团“军民共建社会主义精神文明先进单位”。1997年,扬子江药业投巨资为驻港部队送行;1998年,江西九江抗洪,徐镜人董事长亲自带着价值600万元的药品,沿着长江大堤一路送药;2000年,企业向北京卫戌区机关和仪仗队赠送了价值20多万元的电脑和各类药品;2004年,在西沙群岛,扬子江药业集团捐资10万元修建国旗台,并捐赠了20万元人民币,同时向部队基层连队赠送了价值5万多元的电脑;2006年7月31日,扬子江药业向泰州舰捐赠了10万元资金……十年来,扬子江药业总计投入5000万元用于支持部队建设。
目标价值:从案例背景中我们可以清晰地看到扬子江药业的目标价值就是拥军爱民,做一个受社会尊敬且有责任感的企业公民。为此,在2007年,扬子江药业集团与解放军装甲兵工程学院、搜狐军事频道等在京联合举办“和平年代的丰碑,护佑众生的使命——英雄母亲检阅英雄儿女”大型军民共建活动。全程活动由“同唱英雄妈妈赞歌”、“相聚国旗下”、“英雄妈妈检阅英雄儿女”、“名垂千史同植英雄林”四大主题构成。通过系列活动倡导全社会缅怀英雄,礼赞英雄妈妈,赋予英雄妈妈最崇高的礼遇,唤起社会对英雄妈妈的再次关注。同时,本次活动让官兵们与母亲们的情感交融并会,深刻体现出和平年代时期,军爱民,民拥军的和谐军民关系。
主张三:伙伴关系,绿色生态
你的企业生态环境怎么样?任何有生命力事物都离不开生态环境。而生态环境的好坏,直接决定事物的生命力。以动植物为例,大凡如此多的动植物面临灭绝困境,建立自然保护区的意义都基于改变他们的生态环境,让他们重新回到绿色的生态中。与动植物一样,任何企业都生存在复杂的生态环境中:企业内部有员工劳资关系生态、产品环境关系生态等,合作伙伴之间有供应生态关系、经销代理生态关系等;企业外部有竞争生态关系(品牌竞争)、消费生态关系(消费者与企业)……
在生态关系的处理上,很多企业都仍然停留在以自我利益为中心的层面,近年来出现了高层离职、劳资纠纷、经销代理商倒戈、竞争对手恶意竞争、消费者投诉等大量的企业危机事件,而且由于危机处理不当,导致很多企业销售下滑,甚至身败名裂、企业品牌大厦轰然间倒塌。所以,任何品牌想基业长青都不离开绿色生态关系的建立,而绿色生态关系必须以伙伴利益为准则,将员工、经销代理商、消费者甚至包括竞争对手都视为企业的伙伴,并且随之建立“伙伴关系”,为品牌的发展创造最佳的绿色生态环境。卓越的绿色品牌生态价值在于,它能令伙伴品牌生命价值更高,获得更多,同样,卓越的工作价值能创造更佳的共荣关系生态伙伴。
案例背景:自1949年中华人民共和国成立到尼克松访华这段时期,由于政治生态关系的从中作梗,中美贸易一直处于停滞状态,这给两国的企业发展带来严重的伤害。自改革开放以后,中美贸易关系恢复,贸易额度逐渐攀升。
生态环境:为了进一步改善中美贸易生态环境,2006年12月15日,中美两国在北京举行第一次中美战略经济对话,不仅极大程度地改善了中美贸易生态环境,而且勾画中美长期经济关系的这个对话机制得到了中美两国领导人和经济决策者们的肯定。几天前的6月17日,中国国务院副总理王岐山和美国财长保尔森在美国马里兰州首府安纳波利斯的海军学院展开第四次中美战略经济对话。这次对话共围绕6个议题,主要讨论事关中美经济关系的全局性、战略性、长期性问题。会议签署中美能源、环境10年合作框架文件。作为对话的铺垫,美国当地时间6月16日,中美两国的企业界代表分别在华盛顿和密苏里州圣路易斯市签署了71项合同或协议,总金额约136亿美元,涉及大豆、节能机电产品、通信化工产品、飞机发动机、机械设备、通信及网络设备、半导体及电子器件等11大类。
大国生态环境尚且如此,更何况我们的企业呢?犹太人有句名言说:“谁是最强大的人?化敌为友的人。”能够宽容待人,化敌为友是为人处世的最高境界。同样,对于企业来说,能够宽容对待每个合作伙伴,构建和谐生态环境,才是企业绿色生态关系的最高境界。