每逢五一、中秋、十一、圣诞、元旦、春节这几大消费高峰时节,各地各大商场使出浑身解数,上演一轮又一轮令人眼花缭乱的商品促销大戏。
其实,纵观国内近年零售业的促销手法,不外打折让利、购物返券、价外馈赠、有奖销售、限时购物、降价销售、积分返利等老一套数。面对激烈的商业竞争,商家已经是无所不用其极。但论效果,想必大多数商家内心明白。
创新性、差异性的缺失导致消费者产生了“审美疲劳”。引用周星驰周爷的一句话就是“一点科技含量都没有”。另,一点也不与时俱进。
败招之一:购物返券
从促销手法的设计上,购物返券作为一种变相的打折让利促销,在刺激消费者的重复消费方面的确有极大的吸引力。如果说这种手法10年前的最初还有点新意,有点创造性,有点吸引力的话,那么,当这种手法已经在国内的商家中流行了十多年,十多年的一成不变,大家(包括消费者)都知道怎么个玩法的时候;当各大小商场购物券满天飞的时候,这种购物券还是否具有价值?
这是否应了那句话时髦的促销名言,不购物返券是等死,购物返券是找死。商家们如同吸食吗啡一样,明知吸了没好处,如果不吸那更难受,因为别人都在吸呀。
败招之二:打折返利
打折,这的确是一种最古老,也是最直接的让利促销手段。如果商家做的是实实在在的打折让利,消费者还是买账的。问题是,现在的消费者比商家都清醒,你们商家在促销活动期间搞的什么打“五折”,那是将平时的正常售价加高之后再打折的。你们所谓的“全场一折起”,为那一折的商品,就是跑遍你们全场也找不到,就是找到了,要么是垃圾商品,要么是卖完了,这是最蒙人的把戏。
败招之三:积分返利
要说会员卡,这是个好东西。如果商家能真正赋于会员卡一定的含金量,以会员卡捆绑消费者,绑定消费者,会员卡还是能起到促进销售的作用。
消费者办了你的会员卡,能真正享受到会员的服务和让利优惠,那就没的说了,会员卡还有点价值。可当会员卡满天飞,当一个消费者在一个商场消费了一年,积了许多分,结果仅换了价值几十元的垃圾商品,甚至连个几十元的商品都换不到时,会员卡积分返利还有何意义。
败招之四:场外演出
总是看到一些大商场在自己门外广场上搞一些非常热闹的演出活动。不能否认,一些演出活动能吸引许多人的驻足停留,能吸引一些人气。但有一点商家忘了,那就是当演出活动开始的时候,原本在商场内还在选购商品的消费者也被演出活动给吸引了出来。如果演出活时间动持续的长些,结果是场外热闹,场内静悄悄。试想一下,消费者看演出globrand.com就是个把小时,也会累的腰酸脚疼的,哪还有力气再去逛你的商场购你的物呀。那些原本潜在的消费者也让演出活动给搅黄了。不知商家是图个热闹呢?还是做慈善?还是在做公益文化活动呢?
有的商家美其名曰“做品牌,做影响”。
败招之五:场外彩票
更有甚者,有的商家与福利彩票中心合作,在节假日的门外广场上设立彩票销售点。一些消费者拖家带口来商场本来是有点计划购物的,那成想,小玩一把的心理、侥幸心理,赌博心理战胜了理智,将不多的钞票一次次扔给了彩票中心。大多数消费者除了换回一些垃圾礼品外,大多数人肯定是不幸运的,大多数人将购物的银子丢给了彩票中心。原本可以给商家带来营业额的钱就这样流进了彩票中心的口袋了。
败招之六:限时抢购
当下的一些商超非常流行在某一特定时段内,对某些特定商品实施限时抢购促销。通常情况下,商超的辐射半径不超过一公里,商超的顾客群是非常稳定的。对于商超的大多数消费者而言,不会因为商家的一根葱,一瓶酱油,一支牙膏比其它商家便宜几毛钱,要开个车或搭个车多跑数公里路的,那样的话,更不经济化算。谁也不会因为那几毛钱或几分钱的价差,还要掐着点,然后再拼个你死我活的。这除了对一些天天没事干的几个老头老太太有点刺激外,更是提不上桌面的促销。
败招之七:奥运促销
今年奥运期间,还有的商家也打出了打多少折,满多少送多少的促销活动。
真不知商家是怎么想的,百年不遇的奥运仅是个体育赛事,不是购物节。奥运期间消费者不放假,就是上班的时候还心神不定的,心理还一直惦记着昨天的关键比赛,今天谁能拿冠军,中国能排第几?心理总也念道时间过的这么慢,咋还没到下班的时间呢?下了班,也一定是以最快的时间冲到家里。即便是周末,那也是一家人难得在一起共享赛事的美好时光,谁还有多余的时间去逛商场购物呢?
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不论促销目的何在,既然是促销,任何促销一定是要与销量挂勾。
一成不变的促销是没有出路的。促销需要创新思维,需要永远超前半步或一步。
化少钱或不化钱达到促销目的,那大多数是商家们的一厢情愿,是个梦想。即便被个别人误打误撞上了一次,也仅仅是个偶然。
在旺季搞促销,即使达到销量的提升,也称不上真正的促销。谁能在淡季取得促销业绩,取得销量的数倍提升,这才是真正的促销。对了,当下正是经济寒流肆虐之时,也正是营销人要拿出点真金白银的时候了。
作者拥有数套(30000m2以上的大店或20家以上连锁店)淡季实现销量倍增的、亲自操盘的实战促销案例。如有兴趣合作者,请与本人联系,不诚者匆扰!
欢迎与globrand(全球品牌网)作者探讨您的观点和看法,王俭廷:系物流小博士丛书《公路物流运营实务》(与李桂英合著)、《铁路物流运营实务》、《航空物流运营实务》、《海运物流运营实务》、《仓储物流运营实务》、《第三方物流运营实务》的作者。该物流丛书由中国物资出版社出版。详见google:物流小博士。shangccg@126.com 进入王俭廷专栏进一步了解...