7、诱之以利式。企业是一种追求利润的动物,而客户是一种攫取利益的残酷动物。没有永远的朋友,只有永恒的利益。所以,跟客户谈利益,永远是他感兴趣的话题。但是,谈利益,我们主张要谈得实际一点:一要帮客户规划分销价、终端零售价,让他确实感觉到可能的利润空间,切莫只报价就算完事,这样的话客户永远都会嫌你的价格贵,因为你没告诉他如何高进高出,稳定获利;二要积极替客户预测将可能达到的规模和效益,让他将未来可能赚到的钱就好象已经装到了口袋里似的,这样他就很难不下决心投入,因为他怕丧失如此难得的赚钱机会。最好是采用原始办法,找张纸、一只笔、再借个计算器,当场算效益帐给他。算好帐之际,也就是你和客户握手言欢之时!
8、晓之以理式。此招对已经有一定规模、在当地市场已有一点声望的客户很管用。我们有必要把他放到当地一个宏观的市场背景中来分析(也许他从来还没有被人这样当面分析过),告知他的长项和弱项,让他明白如果和我们合作将带来的结果是帮助他做大做强、在当地可能奠定龙头地位、共同成长、双赢,这是给他讲机会点;同时,还应该给他讲威胁点,如当地哪些比他做得大的、或规模差不多的(一定要点名),和我们已有了初步合作意向(让他有兴趣就去调查吧),我们为什么决定选择他来合作?道理讲清楚了,不愁他不和你签合同或进一步扩大合作。
射门的要领:掌控力度
球场上,要准确地进球,必须根据来球方向、所处位置角度、距球门远近、拦截干扰状况等多种因素,掌控最适合的力度起脚,方可能应声入网,取得万众欢呼的结果。成功仅是一种结果,虽不排除有一定机缘性,但总体来说,成功靠的还是科学的训练、良好的身体素质、心理素质,特别是球员综合的技能技巧、临场判断与处置。
一般来说,距离球门越远,踢球的力度就需要越大,否则,没有进球的可能。所处的位置越刁,也需要加大力度,才能让守门员防不胜防。但是,力度也不是随意想加就加的,尤其是已经临门了,再拔脚狂射,有必要吗?要么是浪费力气,要么还会飞出场外。巧射不也是一门艺术吗?营销销售营销师销售培训营销培训电话营销更多…
反映在营销上,要注意下述情况:
1、新客户开发,要巧射。新客户由于是初次合作,还缺乏深入了解,互信度相对来说也不够,大力抽射是不合适宜的。因为缺乏比较,你大力了,他也未必感受得到。相反,如果一开始就是较大的力度,他还可能形成习惯性的依赖。以货款结算方式为例:如果我们一开始就坚持先款后货、或货到付款,客户就会习惯以此方式与我方合作,减轻我方的资金周转压力和货款回笼风险。偶尔特殊情况下,经请示同意他货到付款、或推迟几天付款,他觉得你帮了他很大的忙,心怀感激。
但是,如果你一开始就放宽到批结、或月结,你就忙着催款吧,明明你已经很宽松,但他绝对不会感激你,而只会埋怨你,因为你让他讨厌——老是催他要钱。
2、老客户维护,视情而定,既需要巧射,亦需要力射。有经验的老业务都知道,客情关系太熟,有时候也不好处理,因为他把你看成朋友,什么大小事情都找你。怎么办呢?常规事务,能帮就要尽量帮他,不然怎么配称朋友呢;非常规的事务,有时你要学会打太极,往上级推一推,不是客户的任何要求都应该落实和满足他。对确实合理而又必要的事,你当然也不要怕麻烦,要尽力为他争取政策和条件;超出常规的事务,那已经超越了你的权限,适当地加大力度是应该的,不然很可能影响客户对你的信心,也会影响合作。营销销售营销师销售培训营销培训电话营销更多…
3、对有潜力的老客户的发展问题,必须是力射。因为老客户大家早就建立了良好的合作基础,只要他有潜力,我们就必须想办法进一步扩大或深化合作。根据营销学原理,开发新客户的难度是挖掘老客户的8倍。所以,扩大,就是促使他在原有合作项目的基础上,再增加我司的其他产品或新产品;深化,就是把业已合作的项目加大人力物力的投入,把销量冲上去,把市场占有率提高,把品牌的知名度、美誉度提升。当然,这不是客户单方面的事,所以我们也必须看准市场、选好客户,加大扶持力度。对好客户,就是要下猛药,才能立竿见影,起到树立样板市场和打造优秀客户的表率作用!