【中国童装网】多元化的市场需求和日益竞争激烈的门店终端,还有网上销售对门店销售的冲击,服装门店终端如何提升门店‘顾客体验互动质量’是销售成交的关键!
如今服装商品已经不是“穿衣保暖”功能诉求的年代,消费者有了更多的选择、更多的个性化需要、更多的判别标准。
专业顾问式销售,也许很多人还不甚了解,简单来说就是以形象顾问、着装顾问的角色方式来销售服装商品。因此服装销售人员可以做的不仅是简单的销售服务,而是专业的销售引导,如此才能最大化提升进店成交量和客单价,并同时累计庞大有效的顾客资源!
但是由于终端导购的职业素质基础偏低,能够把普通导购培养成着装专家并不容易,面对终端人员的流动性,很多老板对培训员工也很是尴尬!
我们从几个角度解读一下服装专业顾问式销售,从中不难看出相应的解决方案!
一门店营销角度,把专业顾问式销售变成差异化的营销方式。
服装门店的营销基本是都是司空见惯的打折、赠品、积分等营销活动。这些营销的性质由于普遍性,基本上失去了吸引顾客的目的,变成了攀比、满足消费者额外要求的营销活动。你不做了,顾客反而不高兴,即便是不给赠品也会购买。赠品、打折、积分变成了增加经营成本、维持销售的一种方式。也就是说这些活动满足的仅仅是顾客的表面需求而已,并不能营销到顾客的内心!
有新意的、有实效的营销活动一定是从顾客需求角度出发的,如此才能达到顾客、商家双赢!笔者长期的培训积累与客户解决方案积累中,不鲜为一些成熟代表性的案例!