品牌是什么,对于品牌的定义有无数种之多,仁者见仁,智者见智。
一、流行的定义
品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计,或是它们的组合应用,其目的是藉以辨认某个销售者或某群销售者的产品或服务,并使之同竞争对手的产品或服务区别开来。
品牌是一种错综复杂的象征,它是品牌属性、名称、包装、价格、历史、声誉、广告的方式的无形总和。简单说来,一个品牌就是一个承诺。通过识别和鉴定一个产品或服务,它表达一种对品质和满意度的保证。与品牌名称和标志联系在一起的一套资产(或负债),它们可以给产品或服务的价值提供增加也可能导致减少。
二、本源的定义
英文单词“brand”的来源有很多种说法,大家比较认同的有两种:一种是说来源于古代斯堪地那维亚(Norse)语中的“Brandr”一词,另一种是说来源于古法语中的“brandon”一词。尽管来源不同,但它们均有“烙印”的含义,意思是用烧红的烙铁给牲畜打记号。这就非常形象地表达了品牌的含义——“如何在消费者(受众)心中留下烙印”。
今天,消费者对品牌的影响力好像越来越大。其实,现代品牌的诞生就是当年喜欢购买肥皂包装纸盒上面画了星星和月亮的消费者作用的结果。经营者若对消费者傲慢、贪婪和伪善就会迅速地受到惩罚。
品牌是一个非常中性的词汇,这是非常重要的一点,品牌并不总是正面的,也有负面的,它是品牌的消费者和经营者共同作用的结果。
从这个简明扼要、精辟鲜明的定义中,我们可以理解到以下四个关键点:
1、非常清晰地表明品牌不同于产品或服务。一个品牌是触摸不到的,它存在于消费者的脑海中。产品或服务是品牌载体的最主要形式。
2、非常清楚地表达品牌是经营者与消费者心理互动的产物。因此,其必然也是变动的,不是一劳永逸的,需要经营者不断地主动维护。
3、有助于我们理解品牌心理不同层次的概念。不同的人即使对同一个品牌都有不同的认知和情感。品牌心理的不同层次的认识有助于我们去经营品牌。
4、有助于我们理解打造品牌的方向和着力点以及关键所在。打造品牌(branding)是通过经营者主动地感受和理解消费者的情感需求,并努力创造出恰当的品牌诉求去满足消费者的情感需求的过程。