满200返100、买100赠58元之类的商场返券促销，消费者早已是司空见惯，然而针对中消协综合投诉案例后提出的“返券打折是否对消费者有利”这一话题的讨论，也再次引起消费者的广泛关注。一件标价200元的衣服，促销返还100元代金券，或者打7折再出售，这不是优惠吗？那么为什么又有很多消费者都觉得商家的优惠是一种陷阱呢？打折返券究竟是否对消费者有利？
又恨又爱说返券
“想起返券就头疼！”一位年轻消费者接受采访时说，“本来只想买一件衣服的，结果拿着好几百元的返券在商场里逛了一下午都花不出去，这种被套的感觉真是不舒服！”还有消费者表示，有时候为了凑够返券金额很费脑筋，一件一件地计算价格，结果还是算不过商家，像48、68、88这样的“零头”，总也算不到返券额度里面。不过记者在采访中也了解到，与以往不同的是，并不是所有的消费者都对返券“不感冒”。记者在本市一家正在推出返券促销的商场里采访的一位女性消费者表示，返券没什么不好，原来一双480元的皮鞋，现在买完了还能送200元的代金券，随便买点东西，不都成了“白送”的吗？“如果恰好有需要的话，能赶上商场返券也不错。”另有一位男性消费者分析说，“花同样的钱能得到更多的东西，不是挺好吗？如果不愿被迫额外逛商场，就不要为了凑钱数多购物，买完了想要的，得到多少返券就用多少返券就可以了。”的确，返券促销有喜有忧，消费者对此也是又恨又爱。
商家诚信是焦点
事实上，返券之所以备受争议，关键还是这种促销方式是否能够在活跃市场的同时真正惠及消费者。记者在采访中了解到，大多数消费者质疑商家返券促销的一个重要原因，就是商家的诚信问题。如果一件原价400元的商品，按照满200返100的方式，消费者花费400元，得到价值600元的商品，相当于6.7折。但是如果商家在返券活动之前，悄悄地把标价提高到500元，那么消费者得到的返券没增加，花500元只得到实际价值600元的商品，仅相当于8.3折。也就是说，不论返券力度多么诱人，一旦商家暗中作怪，吃亏的只能是消费者。所以说商家能否保证诚信，才是返券、打折等等促销方式是否真的对消费者有利的关键。记者在多方采访中也了解到，大多数对商家促销不太热情的消费者，也大多源于对个别商家的诚信缺乏信心。
消费市场期待和谐
个别商家促销水分大，返券活动内藏“猫腻”，伤了消费者的心，同时也影响了整个消费市场的健康发展。长期从事市场营销研究的专家接受采访时表示，成熟的消费市场是建立在良性的供求关系中的，单纯依靠以价格策略为主的促销方式，只能是短期内刺激消费，如果再加上不诚信的行为，就更无法获得消费者的最终认可。本市多家大型商场的高层人士也表示，各种促销活动都只是活跃消费的一种方式，但如果失去了消费者的关注和信任，那么再花哨的促销也都没有意义了。的确如此，返券、打折吸引消费者的目光，但一个和谐的市场除了消费者的热情外，更需要商家的诚实守信。返券、打折，真的不能仅仅是“看上去很美”。
