随着市场的竟争的加剧，谁会蠃得消费者的信任？谁能获得消费者的好感，这就看谁能够拔消费者的心弦。
对于一名普通的导购员来说：“般人看来只不过是站站柜台，拿拿商品，开开发票几件事而已，”如此间单，谁都会干，我们不能否认这种看法的绝对错误，但必须指出的是，他们只看到了我们工作的表面，确没有注意到做一名优秀的导购员也有坚辛和不易。
导购员，是一种极为普通的职业。看似不起眼，但却是厂商和顾客联系的重要纽带、重要媒介，是推动商品销售、活跃市场、满足人们购物需求的不可缺少的职业。同时导购员还是商家的代表，可以为商家树立品牌形象；在买出商品的同时，她还体现出商家的企业精神，她能使顾客购物是获得满意的服务。
一种商品能否为顾客认同并花钱买下，除了它本身的价值和使用价值外，在很大程度上取决于导购员的促销行为，在导购员与顾客的购通，在于导购员的推广。而一个优秀的导购员，不仅要有良好的服务意识，还应有一定的商品知和服务技巧。
要成为一名优秀的导购员，必须学好服务的基本知识，掌握相的技能技巧，善于运用销售中的语言艺术，把握良好的成交时机，促进商品的销售，使顾客满意。… …（未完待续）
