实体店的危机？或转机！

　　“实体店业绩下滑是大势所趋”“实体店在劫难逃”“实体店将沦为网店的试衣间”……冷风飕飕的实体店，被诸多“看空”论调持续环绕。

　　现在各大媒体报道和专家都在唱衰实体店的发展前景，甚者有人悲观地认为实体店已经走上没落之路。

　　让我们想象一下，其实电商取得如此咄咄逼人一面倒的态势，其实原因是多方面的。

1、根本是源自互联网的信息传播的无边界扩散的属性

　　以前，实体店在消费过程中处于优势甚至垄断地位，即便购物环境和体验不理想，消费者也没的选。随着消费升级，对实体店的需求不仅是货品齐全，还要环境舒适；不仅是质量放心，还要售中、售后服务贴心……而且，不同群体的关注点出现分化。面对层出不穷的新需求，实体店不得不做出调整迎合，其中一部分企业仍找不到方向。

2、紧跟互联网趋势，电商推波助澜

　　仅仅靠“双十一”、“双十二”这类网购狂欢节，天猫、京东等就能聚合大量粉丝。有的电商一天的销售额甚至超过某些实体店一年的进账。烧钱也要教育市场消费者，培养新一代年轻人习惯网上购物的消费生活。

3、更加接近商品本质

　　创新和服务才能取得消费者的认可。

　　过去，零售企业增加的经营成本，可以通过提价，一部分转嫁到消费者身上。现在，商品价格更透明，要转嫁这部分成本难上加难。而租金和人工费增加是零售企业成本上涨的大头，一线城市商场员工的工资成本翻了几番。对净利润率平均水平在2%—3%的实体零售业，这是一个绕不开的困境。很多店铺在面临成本上涨的情况下由于没有办法提价，导致管理滞后的实体店闭店止损，或者进行升级改造，以求优化流程。

4、实体店安逸太久

　　危机来了有点不知所措。

　　商业世界也有着自己盛衰变化，在电商的一轮当头棒喝下，肯定会有些发懵，但最终会醒过来的。曾几何时，大卖场挂出打折海报就能坐等顾客进门，而现在要利用二维码等互联网手段主动出击；以前百货店可以引厂进店搞联营，现在要主打定制化、特色化。从卖商品到卖服务、卖体验，从固守三尺柜台到全渠道营销，商家的经营模式日趋开放、求新，那些反应慢、适应晚、手段旧的企业，一不留神就会栽跟头。

　　上世纪90年代初到本世纪前10年，是实体店最风光的时期，百货公司、连锁超市争相跑马圈地。前几年房地产市场火爆，一些配套商业搭顺风车，也步入建设快车道。但由于不愁销售，很多商场成了名副其实的“无所谓”商场：建设前未经过合理规划，在建时很少考虑购物体验，建成后千店一面、高度雷同。

    实体店还有转机吗，如何在危机中把握战机！

    实体店有着电商没有的独特优势。

　　O2O的唱响就是明证，商业本就是服务和产品的买卖行为，而无论是电商还是实体店都属于交易的场所。

　　实体店是把商品和服务放在一个三维空间进行出售，而电商只是把商品放到虚拟的网页上出售。区别只是在于一个利用了互联网，一个还在走传统路线。所以实体店只要认识到商业互联网化这个趋势，就能把握住未来。

　　商务部研究院消费经济研究部副主任赵萍认为“现在实体店所处的阶段不是消亡期，而是调整期、转型期。”经过一轮调整，淘汰的多是不适应市场竞争的企业，留下来的会释放更强的生命力。

1、实体店市场的需求潜力仍然可观

　　“逛街是一种生活方式、精神消费，不是落伍的休闲。”上海市消费者保护委员会副秘书长唐健盛说，有的消费者喜欢“宅”在家上网购物，但有的消费者更喜欢到商场边逛边买，后者能满足集购物、娱乐、休闲、饮食、出游于一体的社会性需求，以及消费者面对面选购、拥有和使用商品的即时性需求。

2、从全行业发展看，实体店有望触底回升

　　实际上，即便是一些风头正劲的电商，走过一定发展阶段后，也开始注重实体店的作用，越来越多的电商企业同步发展实体店。

3、从技术层面看，实体店能够逆势而上

　　在营销端，引入互联网概念，同步使用官网、微信、微博、客户端、电子互动屏等渠道，将优惠信息第一时间传递给消费者;在销售端，探索开设网店。

　　未来实体店应该如何自救

　　实体店只要紧贴市场需求创新，就能收到回报，要有这个信心。当然，越早创新和转型的企业，越容易掌握先机。正如欧洲营销之父夏代尔所言：“要么创新，要么蒸发。”

　　实体店必须坚持“内容为王”，蹚出一条新路。创新的方向，是消费者需求变化的方向;转型的手段，是利用好“互联网+”和大数据。

　　1、扩大自身优势——打造极致的体验效果

　　2、以彼之道还治彼身，实体店做好电商更强大

　　3、快速进行模式创新，无论是探索还是模仿都要转型

　　4、把握未来的个性化需求，做好消费人群细分定位工作

　　实体店转型，要靠自身努力，也离不开良好的竞争环境。

　　学好用好互联网等新技术、实现经营方式跨越，需要时间，但不是迈不过的坎。一旦掌握了互联网技术，线下企业将在消费体验、价格、售后等方面展现优势，完全有能力与线上企业较量。

　　商务部政研室副主任吴频说，“互联网+”对传统商业是全面穿透，各种业态都能找到自己的生长点，关键在于会不会跨界、怎么跨界。

　　电商赶上了好时候，但实体店也不必妄自菲薄，“实体店不行了”是一个伪命题，传统商业融入互联网时代会形成新的生产力，促进整个三产的换代升级。

　　我们相信，实体店不仅有未来，而且是充满希望和活力的未来。无论哪种业态，那些主动转型、敢于创新、实力较强的企业，一定能成功突围，赢得未来。