[中国童装网] 笔者(佟天佑)认为:作为管理人员,你不仅要随时随地地了解下属的;还得要随时做好准备功夫。特别是在制造业,各种大小的问题层出不穷,职位越高者,越是要眼观六路,具备应对和处理各种事情的能力。以下案例恰好说明这一点。
某企业一位干满一年的员工,平时干活还可以;因未给予年度奖励,气势汹汹地闯进厂长办公室,大声叫嚷。厂长一声不吭,待他闹劲缓和下来,便说:“你知道这次为什么没有评上奖励吗?”这位员工说:“不就是玩麻将吗?玩玩有什么大不了?”
厂长郑重其事地说:“我不反对年青人玩麻将,但是要玩得实在,你那天晚上一下子把整月的工资输光,你妻子哭泣着找到我,要我劝劝你。按理说,在宿舍玩麻将,不仅仅影响其他员工休息;聚赌,还属于治安条例的惩治对象。念你初犯,没给你处分;之所以没给你评上奖励,是想让你从中吸取教训。赌博这玩意可害人哪,弄不好,到头来门神店失火——人财两空。那时,厂里可担当不起呀!”
这位员工没有词了,低下头转身想走。厂长上前几步拍拍他的肩膀:“好好干吧,今年的员工奖励我可等着你啦!”
这位厂长能够就事论事,懂得适时适候地把握,并且在细节问题上一针见血,可见其刚中带柔的“见招拆招”功夫恰到好处;其效果着实是事半功倍的。
笔者的顾问分享是:在人与事的过程处理中,应当因人差异地注重时机的切入,采取负责任的态度和宽容的情感,见缝插针又或者是见招拆招;相信许多人与事的问题都会迎刃而解。