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WISEMI:服装店经营技巧之接近顾客

2012-09-20 【中国童装网】 【字体: 】 【打印】   模特评选   童装论坛   

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[中国童装网] 香港WISEMI童装品牌:   东莞市百纳威实业有限公司隶属于香港雄业国际集团有限公司,是一家集研发、生产、销售于一体的多元化品牌运营机构。公司经营WISEMI童装、婴装等,产品风格简约而富于时尚感、充满艺术气质等特性。为儿童(0-2岁婴装、3-6岁小童、7-12岁中童、13-16大童)带来独特的穿着体验,充分考虑儿童穿着地舒适性、环保性。通过WISEMI童装品牌的潜移默化的启迪,将提升小朋友的品味、情趣、气质和修养 

   服装店经营技巧之接近顾客

      接近顾客是店铺销售的一个重要步骤,也是一个很有技巧的工作。这方面做的好,不但拉近了与顾客的心理距离而且还可以尽快地促成交易;反之,未开口便吓跑了消费者。

    下面我和想和大家交流一下接近顾客的一些基本技巧:

    “三米原则”就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼,微笑,目光接触。如果你没有注意到这一点,而对顾客不理不睬,就会导致每天失去3单生意,若平均300元,则一年达32万多。所以我希望在座的各位导购,能主动与顾客打招呼。

    现在我发现有很多导购员喜欢用“请随便看看”来代替“欢迎光临”。殊不知这句“请随便看看”的欢迎语正好给顾客灌输了一种“看看就走”潜意识。打个比方说说潜意识对人心理的作用。清晨,当你一觉醒来,对自己说“今天我心情很好,我是一个快乐的人,那么你一天可能都是快乐的。这正反映了潜意识对人的作用。所以,你如果也习惯对顾客说“请随便看看”请立即更正你的说法。

  我想大家一定有这种经历,有时候我们在专卖店或商场购物时,我们会碰到一些过分热情的导购,他们老远就会和你打招呼,当你走进她的专柜时,他更是尾随而至,寸步不离,并且喋喋不休地开始介绍他们的服装如何如何。作为顾客来说喜欢有一种宽松的自由的购物环境供他们观赏和挑选,不分青红皂白的介绍反而会让他们感到一种无形的压力而趁早“逃之夭夭”。所以我们切忌“不要过分热情”。

  接近顾客的最佳时机

  我们应该让顾客自由地挑选商品并不是意味着对顾客不理不睬,不管不问,关键是你需要与顾客保持恰当的距离,用目光跟随顾客,观察顾客。一旦发现时机,立马出击。

  那么最佳时机:

    一.当顾客看着某件商品(表示有兴趣)
    二.当顾客突然停下脚步(表示看到了一见钟情的“她”)
    三.当顾客仔细地打量某件商品(表示有需求,欲购买)
    3.顾客走出试衣间时,为其整理。
    4..评价试穿效果要诚恳,可略带夸张之辞,赞美之辞。

    无论采取何种方式接近顾客和介绍产品,导购员必须注意以下几点:

    一.顾客的表情和反应,察言观色。
    二.提问要谨慎,切忌涉及到个人隐私。
    三.与顾客交流的距离,不宜过近也不宜过远。正确的距离是一米五左右,也是我们平常所说的社交距离。
    香港WISEMI童装品牌

    运营中心东莞百纳威实业有限公司
    如果还有其它的疑问请联系 
    区域经理:吴先生13650480977  QQ 1052467094
    WISEMI童装官方网站:httpwww.wisemi.cn
    电话:0769--26981999 26982999     传  真:0769--26982381  
    地  址:中国 广东省 东莞市 南城区第一国际3期4号楼509 
    香港国际运营中心:香港百纳威实业有限公司
    地 址中国 香港 九龙湾临兴街21号美罗中心二期2032室

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