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童装导购技巧:如何接近顾客

[中国童装网] 当我们进到商城,就会听到很多导购员在滔滔不绝的介绍这产品的特性,这让大多数的顾客“敬而远之”,会让顾客感到厌烦,所以顾客在尽到商城以后会主动的避开导购员,这也给导购员的工作带来了困难。

 

    所以导购员要想方设法的接近顾客,为自己创造导购机会。

 

    一、提问接近法

 

    您好,有什么可以帮您的吗?

 

    这件衣服很适合您!

 

    请问您穿多大号的?

 

    您的眼光真好,这是我公司最新上市的产品。

 

    二、介绍接近法

 

    看到顾客对某件商品有兴趣时上前介绍产品。

 

    产品介绍:

 

    1、特性(品牌、款式、面料、颜色)

 

    2、优点(大方、庄重、时尚)

 

    3、好处(舒适、吸汗、凉爽)

 

    互动环节:介绍自己身上穿的衣服;注意:用此法时,不要征求顾客的意见。如果对方回答“不需要”或“不麻烦了”就会造成尴尬的局面。

 

    三、赞美接近法

 

    即以“赞美”的方式对顾客的外表、气质等进行赞美,接近顾客。

 

    如:您的包很特别,在哪里买的?

 

    您今天真精神。

 

    小朋友,长的好可爱!(带小孩的顾客)

 

    俗语:良言一句三春暖;好话永远爱听。通常来说赞美得当,顾客一般都会表示友好,并乐意与你交流。

 

    四、示范接近法

 

    利用产品示范展示展示产品的功效,并结合一定的语言介绍,来帮助顾客了解产品,认识产品。最好的示范就是让顾客来试穿。有数据表明,68%的顾客试穿后会成交。

 

    这些导购技巧只是一些基础的知识,更多的技巧是在不断的实践中积累出来了,所以导购员要认真的总结和积累,才能让自己不断的进步。

 

 

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