开网店卖保暖内衣 大学生“卖”成名企总裁

[中国童装网] 达人简历 解砾

　　2009年7月创办纯派生活科技有限公司

　　2009年9月在淘宝等网站上开店销售保暖内衣

　　2010年2月保暖内衣网上销售额达到570万元

　　从一名普通大学生到淘宝店主，再到名企副总裁，解砾只用了一年多时间就完成了这个过程因为在网上创造了出色的保暖内衣销售业绩，他和同学创办的电子商务公司被红桃K集团收购，他成为红桃K集团副总裁。然而，解砾昨日向记者回忆起这一年多的经历时却说：“跟实体店厮杀、和老天赛跑、被货源绑架……每一次危机都差点将我绊倒在电商创业的路上。”

　　上网开店卖保暖内衣

　　2009年7月，在武汉科技大学读研三的解砾，和7位同窗凑了10万元，组建了纯派生活武汉科技有限公司，打算在网上卖保暖内衣。解砾说，之所以选择纺织品作为主营方向，是因为纺织品在2009年互联网销售排行中居榜首。

　　公司成立后，解砾跟上海一家内衣企业达成合作，用仅剩的几万元进了第一批货，并于当年9月正式在淘宝等网站上开店销售保暖内衣。

　　在开网店的过程中，解砾意识到，只有提高客户体验度才能留住顾客。于是，解砾的淘宝店一方面借照片、文字、细节、视频及形象广告，全方位地把产品的有用信息展示给客户，同时为客户提供去该内衣品牌在当地的实体店体验的机会。

　　就这样，2009年10月的上半个月，他们的网上销售额竟然达到了3万元，好过了很多开实体店的代理商。

　　暖冬季创造出销售奇迹

　　在保暖内衣的销售上，一个普遍的认知是天气越冷、销得越好。因此，2009年12月出现的暖冬，让很多保暖内衣销售商十分头痛，很多实体店不再增加库存。

　　但解砾认为，这时进货可以把握议价的主动权，还可以增补库存，一旦变冷就能比其他商家更快做出反应。果然，他找到厂家时，厂家不仅承诺第一时间发货，还答应可以垫资。到了2010年初，气温骤降，其他商家还在忙于补货的时候，解砾已经拿到了大量订单。

　　从公司正式上线到2010年2月，短短5个月时间，他们的销售额达到了570万元，大量销售额恰好集中在暖冬之后的那两个月。

　　关店3天解决管理问题

　　“我们的销量越来越大，总部承诺的货物却迟迟无法到位，导致我们给顾客许诺的交货期一拖再拖。”解砾回忆说，与此同时，因为前期缺乏明确分工，公司在自身运作上也出现了比较混乱的局面。“厂家后来竟然直接通知我们，货物无法正常供给，因为拿着现款等着提货的人在厂门口排起了队，而我们要求垫资，货物当然无法保证。”解砾说。

　　“我当时做了一个艰难的决定：包括淘宝商城店在内的3个网店暂时关店3天，以增添库存和改进系统管理架构，对受影响的每笔订单优惠15元。”解砾说，虽然这个决定让他们损失了几十万元，但正是这3天，让他们找到了问题的根源公司的管理结构不够清晰。

　　“我们设计了一套流程软件，每一个流程和环节都在软件中进行监控。”经过这次改变，他们仓库每天的极限发货额从2万元上升到了20万元。同时，他们找到了该品牌在当地的经销商，许诺从网上渠道帮他们消化库存，作为交换，经销商必须在厂商供给不足的情形下为他们供货。

　　业绩出色被大企业相中

　　尽管一开始解砾就强调“诚信”，但还是出事了。有一次，因为理解错误，客服把一件普通涤纶纤维制成的内衣说成是最好的纤维材料所制，导致一些买家认为他们存在销售欺诈行为。在这样的情况下，解砾一方面积极联系买家解决退换货的问题，另一方面就是加强了员工对专业知识的学习。为了拯救店铺的信誉，解砾做了两件事：一个是终止与产品质量存在问题的厂家合作，另一个是率先向消费者作出无条件退货的承诺。