一、品牌是企业及其产品和服务的社会表达
人是社会性动物;人生在世,所有人都以错综复杂的社会关系所维系着,而品牌就是这些繁杂的社会关系的一个结点。显然,离开了任何社会,那品牌什么也不是。人要有品质的生活着,那就需要地位、尊严、名誉、自我认同等,当然,品牌也必不可少了。
人是双面的;首先,人是内向性地活着,寻找自己对自我生活的认同;另外,人也是外向性地活着,寻找他人对自己生活的认同。而品牌也是双面的;一方面,品牌能带来自我满足,慰劳自己的生活;另一方面,品牌也是对外联系的一个窗口,寻找外界的赞叹和肯定来提升自我认同与满足。品牌维系着人们真实而稍显脆弱的情感。
所以,品牌是种社会表达,它是各种社会关系和人类情感的代言人,每一份品牌,都在诉说着一段真实的生活。
二、品牌的核心:诚信赢得品牌树立
真诚地面对消费者,把品牌表达出来
品牌表达公式的第一步,真诚的面对消费者。
品牌已经进入大众化时代,品牌需要回归本质。真诚的面对消费者,把品牌表达出来。消费者是品牌之根本,不论运用何种“公式”“方法”,如果不能首先做大真诚面对,那品牌还是无本之木,无从谈起。
消费者和品牌都是具有独立人格的个体,两者之间是平等的对话,而不是以品牌自我为中心的单向灌输。品牌表达就是要营造消费者和品牌面对面交流沟通的情境,消费者是我们对话的对象,那就需要以顾客为坐标,进行双向交流。
增加品牌运营的确定性
品牌很多时候是一个抽象的概念,缺少一种确定的炒作方法,指引人们如何去创建、运营。由于缺乏一些可预见的运作方式,品牌投入的效果产出就有很大的不确定性。有时再少的投入,如果独具匠心地去运作,也可以神奇般崛起,成为营销的典范;而有时再多的投入,如果心无灵犀,也会让庞 大的投入就此湮没无闻,激不起一丝涟漪。
现在,品牌已经引入大众化运营时代,品牌运营已成为企业的日常功课。日益大众化的品牌运营迫切的需要降低其不确定性,明确自己的投资前景,让一分投入获得一分产出。这就是“品牌表达公式”的初衷,把品牌分解成一个个细分的领域,然后用相对确定的方法和程序,有针对性的加以运作,把品牌表达出来,让营销人不在为难以捉摸的品牌而烦恼。
三、品牌表达公式的八个构成:
“品牌表达公式”是将抽象的品牌细分,然后针对特定的细分领域,依据其他只归纳出一些规范性的运作程序,从而增加整个品牌运营流程的确定性,赋予抽象的品牌运营以可操作性。
品牌表达公式的主要内容如下:
品牌表达公式 :
1.品 牌承载 力: 积累品牌的价值基础
2.品牌行为主义: 激发消费行动力
3.品 牌 易 点: 让品牌表达容易一点
4.品 牌 补 丁: 突破品牌疲劳
5.品 牌 引 力: 品牌的万有引力
6.品 牌安慰 剂: 关注补偿性消费心理
7.品牌隔离带: 为不断延伸的品牌设立“安全隔离5
8.品 牌 责任制: 品牌兴亡,人人有责
(一) 品牌表达公式之: 品牌承载力 核心:积累品牌价值基础
所谓品牌,就是给消费者价值的承诺!
品牌拥有价值,能带来品牌认同和客户忠诚,以及高额的品牌溢价。顾客选择品牌是为了得到更多的价值,否则品牌就失去了意义。企业永远渴望品牌能给自己带来更多,却不会关心自己的品牌是否能够承载。提升品牌承载力,就需要赋予品牌更多的价值,并且将价值表达出来。
品牌是抽象的,而消费者得到的价值是实实在在的。抽象的品牌需要现实价值的支撑。价值包括很多方面的内容,如产品价值、服务价值、精神价值等。在很多人眼里,德国车意味着高品质,买海尔就有好服务,而LV的包则无疑是精神上的巨大享受。正式这些品牌独特的价值基础,构成了品牌的承载力。
品牌绝不是凭空而立,它需要坚实的价值基础来承载。素以树立品牌的第一步就是先问自问一下:自己品牌的价值基础何在?品牌能否承载这样的价值承诺?
一、 赋予品牌价值基础
价值是实打实的,需要沉下心去提升产品和服务,给用户提供卓越的消费体验。品牌承载力需要积淀,超越价值的浮华包装只会让品牌陨落,夯实品牌的价值基础,才能真实的提升品牌承载力。
品牌价值基于企业的核心竞争力,也就是“企业之所长”。企业的优势指出往往就是价值所在,特别是进攻型企业,选择“价值点”突破,优势定位是首选。当然企业在领先后进入“巩固期”,也需要逐步完善自己的短板,提升价值免得覆盖。
因此,对于任何企业而言,赋予品牌鲜明惹实在的价值基础,是打造品牌承载力的基础。
二、 品牌价值表达
对企业而言,赋予品牌价值基础很重要,将价值表达出来更重要。
沟通能力是品牌承载力的重要一部分,很多人都追求过“品牌无言,下自成蹊”的境界,但对于日益大众化的品牌运营而言,品牌沟通就像日常生活交流一样,比不可缺,而故作矜持只会让消费者对你敬而远之。
品牌价值的表达需要技巧,但首先还是需要摆正态度,真诚地面对消费者,更多的用你的心意而不是所谓的创意去和消费者沟通。用更加生活化的语言将价值传递给消费者,让品牌抛却浮华,融入生活。