一叶障目，不见森林。中国的许多企业一旦遇到渠道冲突问题，就会立刻采取对症施治的“头痛医头”的快速止痛术，而没有辩症施治，从企业整体系统来深省“病根之源”。
高档货还是地摊货的困惑
杉杉，中国西装曾经辉煌多年的第一品牌，这几年却在不断地走下坡路，那么现在的杉杉是高档货还是地摊货？这不难，逛逛街就知道，杉杉在杭州的主流商圈中最有代表性的的银泰百货居然没有专柜，在杭州人气最旺的延安路竟然也看不到一家杉杉的专卖店。同样的情况，逛逛上海南京路，找来找去终于在一间小店的一个不起眼的角落里见到了正在打折促销的杉杉西装。
而竞争对手雅戈尔仅在杭州就开设有5家大型旗舰店，商场专柜则更多，呈现出明显的王者之气；雅戈尔在上海南京路有大型形象旗舰专卖店，而且是相隔两家，相隔百米左右。如果杉杉公司不在这些战略位置开设自营店，那么，杉杉的品牌还是高档货吗？甚至，消费者有可能认为为杉杉已经从这个世界上消失了，因为消费者是健忘的。
渠道革命，革了谁的命
9年初，杉杉全国有35个分公司，3600多名销售人员，完备的销售网络和渠道为杉杉连续6年夺取中国西服市场占有率第一立下了汗马功劳。
杉杉于同年开始进行大刀阔斧的改制，将服装生产厂卖给日本人和意大利人，或托付、外包给个人去管理经营；大规模裁减营销人员，相继撤掉其遍布全国的分公司，采用特许加盟的渠道模式。将生产和销售全部外包，杉杉只负责品牌的核心运作和推广，以及服装的设计。这在当时的中国服装行业看起来，确实是很大胆很超前的一种经营模式。
到2001年底，杉杉庞大的分公司销售体系基本上全部解散，取而代之的是70余家一级特许加盟商，和数百家二级加盟商。但这种“瘦身”收到的立竿见影的效果是：2000年，即杉杉推行渠道改革措施的次年，杉杉品牌服装便开始失去西服市场份额第一的名次,也失去了中国第一服装企业的名次。而同城竞争对手、紧随其后追赶杉杉多年的雅戈尔却借机取代了杉杉的市场第一位置，并保持至今。
痛定思痛，在捱过漫漫冬夜后，杉杉终于痛下决心，对它的销售渠道开始了“二次革命”——特许“突围”：直营＋加盟。
杉杉的渠道改制及其最近的二次革命将会把杉杉带向何方?实际上，连杉杉的高管也心里没底。失败并不可怕，可怕的是失败了，没有深入解析自己到底错在何处，仍在表面上动大手脚；最可怕的是战略方向错了，却在拼命努力，南辕北辙的寓言意味深远。杉杉正努力做的——犹如大建海市蜃楼，好看自然好看，当海风轻拂的时候，就会随风摇摆，当飓风骤起之时，其自然只能瞬间化为乌有。
那么杉杉渠道冲突的病根何在？特许经营没有错，直营也没有错，杉杉渠道冲突的根本原因是没有系统的标准建设和有效的控制体系。
头痛医头，脚痛医脚
中医理论揭示，头痛、脚痛的根本病因并不在头或脚上，而是身体免疫系统抵抗力降低，部分系统功能失调引起的。如果采取西医头痛医头，脚痛医脚的方法，往往是治表而不治本。
国内外做电脑直销的企业数不胜数，但为什么没有一家超越戴尔呢？
因为其他公司模仿的不过是一个概念、一种没有内涵的简单模式而已，而戴尔直销是建立在一个完善的直销系统之上的，其核心竞争力的本质不在一个简单的直销模式上，而在公司的系统解决方案上，也就是说其他公司模仿的都只是其外在的表象而已，而没有真正了解其成功的本质，既然不知道，更莫谈正确模仿了。
特许加盟是国际服装企业的主流经营模式，也是国内品牌服装企业最通用的经营模式，目前国内绝大多数服装主导品牌都是采用自营店和特许加盟店相结合的方式来运作终端，其中也不乏成功的企业。
杉杉的这种特许运作模式与梦特娇、花花公子、金利来、皮尔卡丹等国外品牌的运作方式虽有一定的相似性，但杉杉不过是在简单的模仿国外大牌公司的“形”而已，而没有看清这些大牌企业完善的标准建设系统和控制体系构建的“神”。虽然模仿可以暂时学到一些东西，但一味地模仿不可能有真正意义上的成功。
杉杉以为解决了表面的渠道冲突就等于消除了心头之患，显然这是头痛砍头的简单方法。简单的方法往往也是遗害无穷的方法。
