首先资格论证:泛指那些采用相对规范的特许制度进行经营和管理的方称之谓“品牌”,排除批发、分销、控点等模式。
眼下,逢“好雨知时节”,新生品牌平地冒起,旺盛得很,还叫嚣着挤入刚露出一条缝的CHIC大门。俺堵,花费了做梦的光阴琢磨这事,如再附加“企业主文化代表企业文化”的前提条件,推理到几个结论:
(一)、精明而远见的企业主认为:建设品牌乃行业大势,心动不如行动,可见“快鱼吃慢鱼”的基础教育普及率高,深得人心。
(二)、精明而短视的企业主窃喜:建设品牌好比“诱捕”的狩猎方式,“味美肉肥”的,杀无赦;稍欠火候的,圈养几年,才做盘中餐。加盟商,命苦啊!
(三)、迟钝而远见的企业主时时庄重思考:建设品牌,怎一个“难”字了得。市场调查、产品研发、形象设计、广告传播、消费分析、招商企划、渠道维护、终端服务、物流监控等,听都头大,谈何操作?寻到“金刚钻”再揽“瓷器活”吧,即使“泥瓦匠”,吹吹海风先!
(四)、迟钝而短视的企业主便整天乐呵呵的,或许唯有他能真正安享快乐:“批发赚快钱嘛”,“生意,就是要生出意想之中的事来,才够快意;若生出意料之外的事,那叫失意”!
俺豁然开朗。
抛开第四类经典的“生意人”,俺提醒新生“品牌”:悠着点啊!
真正细分过市场吗?
市场细分不单纯按年龄的跨度而确定,亦并非简便地借收入的层次而概括,更岂是描述工作环境的差异所能表现的。简言之,市场细分仅仅定位于高、中、低三档,已不堪“品牌”托付终生。
前夜,逛于QQ服装群论坛,俺曾自作聪明地陈述此问题,但和者寡。想想,不足为奇,俺这辈接受的均是传统的概念知识的教育——所谓“师傅领进门”嘛——涉及的消费习惯、社会背景、民族风情、艺术素养等人文范畴,皆被忽略甚至不计。
这是我读到的最具诗意的品牌识别:
“来自法国时尚城市巴黎的小女孩(9岁),从小在时尚城市熏陶下长大,吸巴黎空气、喝Evian矿泉水、吃着讲究的法国大餐。
受到欧洲传统礼教,知书达理、多才多艺,处处出落得贵族气质。
经常随着爸爸、妈妈到高级社交场合,从小见识到大人世界,个性文静、乖巧,处处得人喜欢。
她像个天鹅,她属于粉白或中性色系;
她不喜欢夸张图案就如同她的个性;
她不像梦特娇那样俗气、没礼貌,也不像史努比那样淘气、调皮。
她是个简简单单、干干净净、斯斯文文、人见人爱的白雪公主。”
俺稀里糊涂被那些文字灌醉,依然清晰记住那来自浪漫国度的童装。
“知己知彼,胜乃不殆;知天知地,胜乃不穷”,老外早悟透兵法的精髓。
树立无处不在的USP!
营销界当流行歌曲传唱着“差异化”。或许修为不深,大概江郎才尽,愣是把好端端的一曲USP唱成支离破碎面目全非不忍瘁听,幸亏俺没“花容”。
USP,晓其形而未能通其神。
杰克·特劳特曾论断十三条营销法则,并视之“永恒”,摘录部分,余下的藏私:
//品类法则:如果你无法抢先进入某个产品类别,试着建立一个你可以抢先进入的新类别;如“统一”的茶饮料系列;
//心智法则:与其第一个进入市场,不如第一个进入消费者脑海;如“乐百氏”的“27层净化”;
//认知法则:营销运作并非一场产品战,而是一场认知战;
//二元法则:长期而言,每个市场都会变成双雄争霸的局面;
//排它法则:在潜在客户的脑海中,两家公司不能同时占有相同的字眼;
囿于行业特性,建立服装的USP相对困难,但不乏典范,“VIP免烫”“彩棉”“保暖”等。因寻找突破的艰辛历程,足以油然而生成就感告慰平生。
如何平衡利益的冲突?
听来的故事:
市场经理拜访一位加盟意向明确的客户,相谈甚欢,实地考察虽存不妥,尤其商业条件差强人意,投资风险太大,但客户激情四溢,主动签约并履行财务手续,一切进展顺利。只待黄道吉日,开张迎客。
品牌刚起步,老板事必躬亲。象征“尊重性”地上门提前祝贺。再次踏看店铺环境,毅然终止合同,并赔偿数千元的违约金。
似乎天方夜谈,却出自当事人的口述,俺折服。
“我不能让我的客户经营亏本”,这就是答案。其胸襟及气度,叹为观止。
已完善系统的配套服务多少成?
“革命不是请客吃饭!”,品牌同理。
吃饭能“客随主便”,还能“问客杀鸡”,千万别“问鸡杀客”就成!
市场经济的竞争秩序,玩的是“心跳”,传统“死亡”的概念意指“心停止跳动”。据说又在制订一种新的“死亡”界定原则,即脑死亡,仪表显示那是一条水波不兴的直线。
加盟“品牌”,企业与客户,彼此皆“心跳”,维持“ 跳动不止”的源泉,非“系统的配套服务”莫属!
配套服务还必须人性化地良好执行。
俺的同事曾与毫无从业经验的加盟商打赌:经营按公司的程序,10月内收不回投资,损失他私人全部承担,若盈利,只分配10%。客户签约时写的姓名力透纸背,估计其“心”大玩“蹦极跳”呢。
如此底气的承诺由何而来?
罗嗦这些,假若阁下嫌烦,当一笑而过。