到现在还没有时间看完厚厚的说明书。在可预见的将来,我只会用它一项功能:接打电话。
从这三个经历推论,像我这样的消费者真正需要的,就是它最基本的功能。其它附加的功能,常常变成了附加的负担与浪费。因此,我的手机:只要能接打电话;我的电视:只要有6个频道。
如果用帕累托定律(“80/20”定律),那么凡是使用最多的那一个功能(如占80%),就“专卖”这个功能,直接击中消费者要害:简单、实惠。卖牛肉面的,就只卖牛肉面;要吃蛋炒饭,请到别家。
换一个方向思考,我们这些只要功能简单的消费者,是属于那20%,那么就专门生产这种简单的产品来满足他们。
有人不买新手机、新电视、新汽车、新计算机,是在反抗功能太多、花样太杂、修改太快、诱惑太强。
很显然,对消费品的喜爱可以有两类:年轻人追逐新奇的、功能多的;一些人喜爱实用的、简单的。
相对于处处受到称赞的“附加价值”(value added)这个名词,我要提倡“功能附减”(function subtracted),因为目前很多产品的功能已经不少,新功能的边际效用是在递减。世界营销评论http://mkt.icxo.com/因此,一个商品功能的减少,反而使麻烦减少,价值上升;也能减少成本,售价下跌、市场扩大。这完全符合蓝海策略。
“功能附减”的精义是:去芜存菁。减掉附加的功能是加分,而非减分,这就会产生“少即是好”,“减即是加”的微妙变化。传统上“多多益善”是贫穷社会的思维;小康社会的正确思维是“少少为佳”。“适可而止”也许是现代社会最好的消费准则。
我很少去大百货公司、大卖场;甚至我不喜欢住在大城市、进大餐厅;更不敢见大场面、参加大典、见大官:“大”使我怯场(只有“大格局”令我钟情),“复杂”使我心烦。我向往《蓝海策略》一书中所提到的策略,要如何“降低”及“消去”与同业间的竞争。
思虑到永续发展,就更不要耗尽资源;思虑到全球贫穷,就更要资源共享;这一切都要从化繁为简做起。
简单不仅是美,也是美德。
在班上讨论纳税问题时,美国学生一致认为最重要的原则还不是“公平”,而是“简单”。
德鲁克(Peter Drucker)早就指出:“剔除不具附加价值的活动,无损于顾客。”《湖滨散记》的作者梭罗(Henry David Thoreau)远在一世纪以前,当美国还不富裕时,就提倡: Simplify!Simplify!(简单化!简单化!)
简单不是简陋,更不是寒酸;而是不浪费、不复杂;它是恰到好处的适可而止。
对我们这些常用脑的人,如果有人说“你们很简单”,这是很大的称赞;因为他们是指我们的文字“简”洁、行为“单”纯。
如果此文肤浅,一个简单的借口,就是它不敢复杂。