导致国外品牌质量下降的原因何在呢?当然是多方面的,因为影响产品质量的因素本来就是非常复杂的。对此,综合部分业内人士观点大致归纳为以下几方面的因素。
一是价格因素。某知名日资企业品管部王先生说,由于国内外市场竞争激烈,缝制设备竞相降价,产品的质量也受到了一定影响。现在国产普通缝纫机的价格是国外的一半,特种机的价格大概是国外品牌的1/2,甚至更低,国外企业很难维持各种产品的高价、高质。更现实的是现在用户越来越注重性价比,国外企业为了争夺客户,不得不降低成本,难免存在零配件质量“缩水”的现象。
二是外资企业都先后在海外投资建立研发生产基地,在海外采购零部件、组装整机,和其本土采购组装的产品质量是不能比的,总体质量呈下降趋势。上文提到的用户袁先生、经销商龚先生、日资企业王先生普遍持该观点。应当承认,由于产品的异地生产,零部件的运输,管理人员、现场工人在语言、文化等方面差异的存在,与单纯在本土生产相比,产品质量管理的难度肯定会加大。
现今中国的制造业已迅速崛起,成为“世界工厂”,世界的缝制设备生产重心也转移到了中国。很多德国、日本、意大利、美国的缝制设备生产企业和零部件生产企业都先后在中国大陆建厂,或是与中国大陆实力雄厚的企业合资建厂,如重机、兄弟、飞马、森本、大和、田岛、佐文、广濑、百福、利满地等都在中国大陆设有独资或是合资工厂。当然仍有少部分的厂商保留了本土的工厂,如森本、青柳等厂商还坚持部分特种机或是全部产品本土制造,但由于成本过高,导致这些品牌的缝纫机售价一直居高不下。
众所周知,很多外资企业和我国的部分缝制设备生产企业配套的零部件生产厂家一模一样,虽然国产的零部件质量在不断上升,可是与日本、德国等先进国家的零部件水平相比还相差一段距离。一个零部件不过关就可能影响一台机器的质量,外资企业的产品很多时候就是因为某个零部件的质量问题给用户带来麻烦。零部件质量不如从前的话,很难保证缝制设备质量上升,倒是让越来越多的人有理由相信缝制设备的质量在不断下降。
三是贴牌因素。有的国外品牌很多机种都是在国内贴牌生产,这也是导致他们的产品不如原来好的原因之一。现在部分成熟的外资企业只负责设计,要么在大陆采购零件组装,要么找生产同类产品、质量相对较好的厂家贴牌。
四是设计缺陷。设计缺陷是很普遍的现象,为了降低成本或为了争取上市时间、抢夺市场等,都会造成设计缺陷。因此,不论是国产品牌也好,国外品牌也罢,都难免存在设计缺陷。设计缺陷也是导致国外品牌缝制设备质量下降的原因。
但在一些国人的眼中,始终认为技术先进的国外品牌缝制设备是不会出现设计缺陷的,更加不能容忍自己购买的国外品牌缝制设备出现这样的问题。在这里,消费者要明确一点,在这个商业的社会,设计缺陷是避免不了的。除了缝制设备,在很多领域国外品牌产品都存在设计缺陷,比如汽车、笔记本电脑等。其实存在设计缺陷并不可怕,关键是看厂商的处理态度。遗憾的是,在这点上并不是所有的国外厂商都做得很好。
用户反映中主要有两种令人气愤的态度:第一种傲慢,不承认设计缺陷,对消费者的要求置之不理。第二种承认设计缺陷,但在处理政策上“特别”对待中国消费者。这些厂商自恃技术领先于国内企业,自恃自己的产品完美无缺,甚至抱有侥幸的心理,认为不可能被中国人发现缺陷。当被消费者发现设计缺陷时,要么装糊涂,要么不太重视,从来没有考虑应不应该向消费者赔偿损失。
用户观念应该转变
大多数用户至今都认为“国外的月亮比较圆”。这种心态应该调整过来,用一颗平常心去对待国外品牌的缝制设备,再好的设备都可能有或大或小的故障。有的消费者坚持认为洋品牌缝制设备就是好,国产的就是差,宁愿花大价钱买来国外品牌的产品,所以当国外品牌缝制设备像国产设备一样经常出现质量问题时,就不能接受甚至表现出强烈不满,找经销商、生产商交涉,甚至找媒体曝光。
消费者要想不用在中国大陆制造的缝制设备很难,现在世界上70%的缝制设备都是在中国制造的,首先在品牌上你无法辨认是否由国内制造;其次就算你知道哪些不是在国内制造的,要买这样的产品意味着你得多花钱。当然面对那些国外品牌“中国制造”也不要抱轻视的态度,虽然他们的质量或许不如从前好,但是一分价钱一分货,很多产品还是比国产的质量更胜一筹。“实践是检验真理的唯一标准”,这点,在看待和选购缝制设备时同样适用。