法国服装零售店的中国式标准

　　“从店面选址开始，我们就会对拓展经理提出相应的要求”，迪卡侬中国公共关系负责人史靖说，事实上，迪卡侬在欧洲已经形成了较为成熟的标准：虽然门店位于租金更低廉的郊区，但必须选择那些交通便利的地段，而且店面必须拥有充足的室外空间，能够建设足够的平面停车位以及各种免费的运动场地。

　　但要达到这种理想的状态，则必须逾越大量的障碍。史靖说，在诸如法国、西班牙等欧洲国家，由于当地建设用地资源并不缺乏，政府对土地容积率的限制很少，因此店面可以拥有足够的室外空间，来建设诸如篮球场、平面停车场等配套设施。但在国内就必须面临这样的限制，目前在中国的34家店铺里，这样完全按照欧洲标准购地自建的店铺位数量并不多。

　　不过，迪卡侬也正努力摸索一些办法来消减中国特殊情况的影响。譬如店面扩容以及寻找替代方案，根据孟东的介绍，去年，迪卡侬对室外空间狭小的上海花木店进行了扩容，面积从2500平米扩展到了5000平米，腾挪出了更多的店内空间来建设了诸如室内篮球馆、乒乓球桌、自行车道等设施，而在室外停车场规模不大的上海莘庄店，则退而求其次增加了地下停车场的数量和车位。

　　这些则都需要付出牺牲店面的坪效的代价。譬如，要在货架的过道间安放一张宽度为1.5米的标准乒乓球桌，并且让体验者和其他顾客之间不互相影响，过道的宽度就至少需要拓展至5米以上。而在迪卡侬店铺内，无论任何运动产品，都需要开设产品试用区，按照孟东的介绍，迪卡侬对店面坪效也没有特别硬性的要求。

　　同样，店内货架和货品的陈设也是围绕顾客体验形成的。与宜家迷宫样的过道设计不同，明亮、宽敞是迪卡侬对店面最基本的要求。“消费者走在迪卡侬店的主通道上，要能够看到商场的所有部门，而且要让顾客能够最快速地找到想要的东西”，根据迪卡侬上海某店店长钟明的介绍，譬如，货品按照诸如自行车、爬山、轮滑、跑步等等不同的运动项目来进行分类，在同一大类下，又会根据产品价格从低到高、从成人装备到儿童装备、男式、女式以及不同的功能等各项指标来细分。

　　为了让顾客能够完全自助消费又不至于陷入信息盲区，几乎所有产品都配有相当详细的产品说明手册，除了产品的品牌、产地、尺码、适用人群等常规信息外，同样也会标明上游原材料的品牌以及相应的功能，譬如Novadry标明采用的原料具有防水和透气的功能，而Equarea则是吸湿快干性能的标志。