近年来,随着经济、社会的发展和文化教育普及程度的提高,儿童用眼的频率大大增加,由此导致了我国儿童近视的发病率持续上升。据有关部门的统计分析,近年来,由于儿童普遍用眼过度,幼儿近视向低龄化方向发展,目前几乎每5个学龄儿童中就有一个在用眼方面存在问题。因此,儿童眼镜市场的空间不断增大,可谓商机无限。然而,儿童作为一个特殊的消费群体,对于眼镜产品的功能、品质、技术、验配、使用等均有着与一般消费群体不同的特殊要求。
对于经营儿童眼镜产品的验配机构和经销商来说,如何了解、适应并满足儿童消费群体的需求,就成为至关重要的问题。儿童作为一个消费群体,由于其年龄和经济地位的特殊性,其对于视光产品的消费意愿和趋向的表达,都完全决定于其监护人——家长,因此,本次调查主要针对家长以及部分儿童眼镜产品的经营者(包括专业从业人员)。本次调查以随机问卷调查为主要方式,共回收有效问卷147份,其中儿童家长110份,儿童产品经营者(含验光、配镜等专业从业者)37份。
主要调查内容
之一:儿童配镜去哪里?
在110位受访的儿童家长中,有77 人回答“在孩子患了近视需要矫正视力时,选择带孩子去正规的眼科医院验光配镜,占受访人数的70%;有22人选择为孩子在眼科医院验光,在眼镜店配镜,占受访人数的20%;有11人选择带孩子去正规的眼镜店验光配镜,占受访人数的10%。
之二:儿童配镜看重的因素有哪些?
调查中,几乎100%的受访家长(109人)都选择了“在为孩子配镜时,比较看重验光的准确性”。同时,有107人看重镜片和镜架的质量,约占受访者的98%;另外,有83人比较看重售后服务的好坏,约占受访者的75%;有40人回答比较在乎价格的高低,约占受访者的37%。
之三:面对增值服务,儿童配镜更看重哪些优惠项目?
接受调查的110名家长中,有50人表示在为孩子配镜时,若有增值服务,更看重提供视力恢复训练指导,占受访者的45%;另有44人表示,更看重提供视力保健咨询,所占比例为40%;仅有16人表示,更看重打折优惠或赠送礼品,约占受访者的15%。 之四:现有儿童眼镜产品对于儿童眼镜消费需求的满足情况如何?
调查中,包括110名儿童家长和37名经营者(含专业从业者)在内的147名受访者中,有44人认为市场上现有儿童眼镜产品基本能够满足儿童消费者的需要,约占全部受访者的30%;有59人认为基本不能满足,占受访总人数的40%;有44人认为现在市场上的儿童眼镜产品完全不能满足儿童使用者的需要,占全部受访者的30%。需要注意的是,没有一个人认为现在市场上的儿童眼镜产品完全能够满足儿童使用者的需要。
之五:当前儿童眼镜产品和市场存在的主要问题有哪些?
147名受访者中,超过60%以上的人认为,当前儿童眼镜产品和市场存在的主要问题之一是验光不准确或欠规范;47%的人认为主要问题之一是现有儿童眼镜产品不符合儿童生理特点和需要;约30%的人认为目前的儿童眼镜产品缺少环保理念和设计;约有15%的人认为目前的儿童眼镜产品价格不合理。
之六:当前儿童眼镜市场最需要做好哪方面的工作?
147名受访者中,50%以上的人认为最需要提高专业配镜机构的验光水准和规范化水平;25%的人认为最需要提高儿童眼镜产品的质量;另有20%的人认为最需要提高专业机构的售后服务水平;仅有5%的人认为应该降低儿童眼镜产品的价格。
之七:今后儿童眼镜产品和市场的发展趋势及走向如何?
在对37名眼镜产品经营者(包括专业从业人员)的调查中,超过70%以上的人认为,今后验光精确度和规范化水平将日益提高;约60%的人认为今后儿童眼镜产品将朝着保健的方向发展;约57的人认为今后儿童眼镜产品将更加符合儿童的生理特征和需要。
主要结论及简要分析
之一:儿童眼镜消费对于专业技术水准的诉求
从上述调查和统计数据可以清楚地看出,儿童作为尚处于生长发育阶段的消费群体,几乎还没有独立消费的能力,其选择与决定主要取决于父母。在大多数家长的意识里,孩子的视力出现问题,是眼镜患了病,有病要治疗首先就会想到医院和医生,因此,在孩子需要矫正视力时,往往更多地选择去眼科医院验光配镜或先去眼科医院验光,再到眼镜店配镜。这也是造成目前部分眼科医院和专业医疗验配机构持续走红的主要原因。
之二:当前儿童眼镜产品和市场提升的空间很大
从以上调查和统计数据还可以看出,当前儿童眼镜产品和市场尚不能很好地满足儿童消费者的需求,主要表现为部分验配机构验光精确度和规范化操作方面的欠缺,造成相当多的儿童家长(包括部分经营者)对于儿童眼镜产品满意度降低。调查中,仅有30%的人认为市场上现有儿童眼镜产品基本能够满足儿童使用者的需要,而多达40%的人认为现有的儿童眼镜产品基本不能满足使用者的需要,更有30%的人认为现在市场上的儿童眼镜产品完全不能满足儿童使用者的需要。此外,相当多数(47%)的人认为现有儿童眼镜产品不符合儿童的生理特点和需要。因此,对于广大经营者来说,提高专业技术水平,同时根据儿童的生理特点和特殊需求,努力提高、完善产品功能、品质,是一项紧迫和长期的任务。
之三: 展望儿童眼镜产品未来的发展趋势
对儿童眼镜产品未来趋势和走向的调查,能够给广大儿童眼镜产品经营者以重要启示:始终不懈地努力提高专业技术水准和贴近儿童消费者需求,同时,应大力提高售后服务包括提供各类超值服务。在上述儿童眼镜消费趋向的调查中,多数家长在面对增值服务时,更看重提供视力恢复训练指导或提供视力保健咨询,而更看重打折优惠或赠送礼品的仅有15%。此外,针对大多数家长独特的心理,努力开发儿童视力保健产品,应当是今后众多儿童眼镜产品经营者开拓的重点。道理很简单:在可能的条件下,几乎所有的家长都不希望自己的小孩戴眼镜,所以能够防治儿童近视的保健产品所具有的广阔市场空间是显而易见的。