“心里只有装着群众，才能做好信访接待工作”，这是孟爱菊常说的一句话。在信访接待中，无论面对怎样的来访者，她都报以最真诚的态度，绝不敷衍。

       2010年下半年，孟爱菊连续接待了两起缠访案件。其中一起交通肇事案被害人亲属的告急访令她至今难忘。

       由于3名上访者一上来便情绪异常激动，其中两名女性上访者突发昏厥。孟爱菊立即启动应急预案，采取临时急救措施，并及时拨打了“120”急救电话。在救护人员到来之后，她又积极配合救护人员采取救治措施。待上访者病情稍事稳定后，她又随救护车前往医院看护上访者并为其垫付了医药费。因救护及时，两名上访者的病情得到了有效控制。

       病人的情况稳定了，孟爱菊又忙着接待另外一名上访者，几乎用了一个晚上的时间，最终做通了该上访者的思想工作，将其送回家中，打消了其越级上访的想法。

       在热情接待来访群众的同时，做好息诉罢访工作是孟爱菊的拿手活儿。近年来，通过她的“指点迷津”，许多来到检察院上诉、申诉的当事人都愉快地服从了法院的判决。

       2010年3月，一对夫妇因不服法院判决，到河东区检察院上访，孟爱菊热情接待了他们。在耐心听完他们反映的情况并查看完判决书后，孟爱菊认为法院的判决并无不当。随后，她通过摆实事，讲道理，以案释法，推心置腹地与他们交谈，最终消除了夫妇二人对法院判决的误解，两人当即表示不再上访。当了解到夫妇二人生活十分困难时，她及时请示院领导，并经区委政法委同意，建议给他们12万元的困难救助。经过多方努力，这笔救助款现已全部送到了夫妇二人手中。

       对来访者，孟爱菊常怀一颗爱民心，生活中的她更是时刻不忘播撒爱的种子。2003年8月的一个晚上，孟爱菊在黑龙江电视台的《海河夜航》栏目里看到了这样一个画面：黑龙江省偏远农村的一名贫困学生小平（化名）考取了北京一所重点大学的本硕连读，全家人在高兴之余都为小平7年的学费一筹莫展。

       那天，孟爱菊一夜未眠，小平的处境深深触动了她。第二天一早，她经与爱人商量决定：每年省吃俭用资助小平3000元学费。随后，她立即联系《海河夜航》栏目组说明捐助想法，在电视台的协助下与小平家辗转取得了联系。

       在爱心人士的帮助下，小平如愿到学校报到。开学没几天，孟爱菊怀揣着3000元学费、手提着为小平买来的各种食品赶到学校，将3000元学费交到小平手中。小平顿时感动得说不出话来。

       此后，小平就成了孟爱菊时常惦记的一位亲人。她经常给小平打电话，询问他的学习生活情况。2010年，小平即将毕业，尽管省吃俭用、勤工俭学，他仍有2万元学费未能交上。孟爱菊在得知小平正面临无法顺利毕业的难关时，毫不犹豫地将自己存下的2万余元钱打入小平的银行卡。最终，在克服了重重困难后，小平顺利完成了7年的学业，并被北京一家知名医院录用。