受疫情影响,我们已经被“禁足”三周了。这三周对于线下实体人可谓是苦不堪言。
1、实体店不能营业;
2、大街上空无一人;
3、员工在家待业,士气低落。
病毒之下,疫情不可怕,可怕的是不作为!
特殊时期特殊玩法:
病毒无情,小鱼有爱,如果打造成功离店销售模式,引爆你的私域流量,疫情当下,新消费新零售,时尚小鱼教你如何足不出户做好社群销售。
01:什么是社群?
所有技巧展现之前,首先需要回答一个问题,什么才是真正的社群?简单的认为把微信里的顾客拉到一个微信群里,这个群就是我们讲的社群?那其实是一个误解!真正的社群需要包括以下几个特征:
1、有温度的内容;
2、有价值的产品;
3、有意义的活动;
4、有统一的价值观;
5、通过微信传播。
所以真正的社群定义为:通过微信渠道聚集一批有统一价值观的人群,向他们提供有温度的内容,有价值的产品,有意义的活动。
02、如何建立社群?
理解什么是真正的社群之后,接下来就需要建立我们自己的社群。社群的建立需要2个过程:对店铺定位,对顾客分类。
1、对店铺定位
我们建立社群最主要的目的就是带货,带货就需要我们对店铺有个清楚的定位,只有先明确店铺定位才能精准的找到我们的顾客。
举个例子:比如店铺定位是做中高端女装,那我们的精准顾客群就应该是有一定消费能力,平时注重自己的穿着形象的都市白领。
2、对顾客分类
顾客分类的标准有很多,比如按消费能力来说可以分为:低,中,高;
总结一句话:你想要把产品卖给什么样的人,你首先要成为什么样的人。
特别注意:我这个群到底是为了什么来建立?一定要去区分开:特价秒杀群,高端定制群,预售群,这是完全不同的客户群,一定是要做划分的!然后定好基调就可以开始了。首先做好客户分类,对这个客户的属性需要有超强的了解,了解不够深的,不能急着拉人。找到客户属性,进行拉人。
秒杀:快速,干脆,卖完就散
高端:长期,维护,志同道合
03:社群活动小技巧有哪些?
社群有了,但是一点都不活跃怎么办?首先我们要区分睡眠群和“死群”的区别。如果你的群连发红包都没人抢,那么就可以判定为死群,可以考虑解散再重新建立新群了。如果你的社群只是在一段时间没有人说话,可以判定为休眠群,我们需要激活社群里的顾客。
怎样去激活顾客呢?这里给大家介绍几个小技巧:
1、秒杀活动
这个活动适合低端群来使用,千万不要在VIP客户中采取这样的操作,否则会得不偿失。具体的操作方法是选一个固定的时间,在群里开启限时的秒杀。比如我们可以设定每周六,日晚上8点到9点以很低的价格去秒杀一款产品。
2、折扣活动
这个活动可以针对于专属VIP群,比如VIP会员原本有一个折扣,我们可以在特定的时间,针对特定的产品给出VIP会员一个折上折的优惠券。
3、猜拳游戏
这是基于微信上可以做的一-个互动游戏,大家在群里PK石头剪刀布,获胜的人可以获得红包,或者精美礼品。
4、知识问答
为了不断强化顾客对产品的印象,可以定期进行产品问答活动。提出与产品相关的问题,前三名回答上来的小伙伴可以得到一份红包。
5、日常分享
为什么同样是社群带货,你家活动也做了,折扣也给了,转化率非常低,而别人却做的风生水起?因为重心不同,我们平时想的就是怎样带货场景里出现产品的次数过多,顾客自然会厌烦;而别人却带货于无形,提供给社群成员有价值的内容,成交产品很自然。
举个例子:现在有一个宝妈社群,这里边每天要做的活动就是儿童知识分享。
比如:怎样根据场合选择合适的衣服穿搭;各种衣服的物料对儿童的皮肤会产生怎样的影响。看似和自己的产品没有太大的关联,但却在无形之中让顾客在脑海中产生群主是这方面行家的形象,立起一个专业童装咨询的人设,形成“对服装了解这么透彻,TA家的衣服值得信任”的暗示。
总结、做社群的6个核心点:
1.私域流量绝不是割韭菜,是长期关系的培养
2.重视长期价值,不是临门一脚
3.私域公域一手抓
4.一个群要活跃的核心是:气味相投,或者臭味相投
5.你的品味要配得上你的粉丝
6.目前还是基于微信
关于做社群大家都了解了吗,疫情之下我们总要做点什么,不如就从今天起,转变思路,让你的盘子活起来!
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最后,天佑中华,没有不过去的冬天,也没有不到来的春天。
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