不知道大家有没有发现,现在很多人喜欢逛淘宝,小编也是这样,所以现在每个实体店都在受到移动互联网的冲击,所以基本上吃喝玩乐都可以在线上买,因为很多人都觉得线上的东西很便宜,这让开实体店的人很苦恼啊,那我们应该怎么做呢?在电商面前要保持清醒的头脑,认真服务好每位客户,从客户“第一次”购买发展到今后的“每一次”,把客户服务到感动为止。移动互联网时代的到来让很多实体店的服装店感觉越来越难做了,对此看法是:“激流勇进,紧跟时代”。
1、一定要需要了解品牌电商的情况,现在很多品牌店线上线下同价,也就是说大的品牌,在电商平台在价格上并不比线下便宜多少,所以如果顾客说网上更便宜,我们要问到具体是在哪个网站上看到的价格。了解这些情况后在告诉顾客,大的电商虽然有品质保障,但在价格上不比我们便宜多少,网店价位低也是因为实体店为了给顾客更多的体验机会,更真实直观的商品信息,所以必须承担一部分店面费用,所以整体费用虽然看起来比网店高,但是选到合适商品的风险会降低很多,最终受益者还是顾客。
2、在网上买童装,一般都会有些担忧。一是担心照片与实物不符,二是物流的问题,比较小孩子衣服是要很注意的,万一穿出什么毛病就不好了,就要抓住这两大痛点,给消费者“致命一击”。
3、招线上线下大不同,借机向顾客说明一些公司通常网上销售的产品与线下的产品是区分开来的,因为我们是做童装的,小孩子皮肤细嫩,所以穿搭要特别注意,在网上的童装在面料、工艺上可能存在着很大的差异,实体店看得见摸得着,安全有保障,比较网店的商品感官体验不足,只能看见目测,没有实物,没有触觉,真实感不足,亲眼所见亲手摸到体验过的才是最保险的,网店显然不能满足这些条件。
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