程昱：做好微博营销的商业闭环

[中国童装网]在社交化的网络里，社会化的营销空间也非常大，增量也好，用户的基数也非常大。在社交网络的核心是什么？一个叫社会化的资产，你在社交网络里面你沉淀下来是什么东西，就是一个社交社会化的资产，以及你可以用社会化社交网络里面的传播通道，在微博里面有很多传播通道。你的粉丝就是你社会化的资产，拥有这些粉丝你就可以不断的做二次营销，用户会跟你形成非常强的联系，然后可以不断的去做。这边的会带来营销成本不断的降低。

　　有了社会化的资产以后，在社交网络里面你要做什么？你要利用它干什么？微博领域大家都知道的马航事件、文章事件等等事件，这些就是利用社会化网的传播通道进而扩大影响力的成功案例。

　　褚橙的定向营销服务

　　在社会化网络里面做一个成功的话，第一你要做人群分析、床创意策划、投放计划、数据的分析，然后不断的优化人群，整个褚橙的顺序都是按这个来走的。我们看一下人群定向，我们知道在微博广告里面，你可以按照你的帐号去投放，这方面褚橙当时在设计这个营销策划方案的时候，其实做了很多不同的定向处理去看哪一种定向的方式是最有效的。第二是有创意的策划，我们越来越多用户看到越来越多的信息，你是否能抓住他的眼球是非常关键的。第三，投放计划。有几个维度来投放，你按照内容维度、或者人群的维度，在微博的广告投放体系也是类似的，你可以按照不同的维度做投放，根据你筛选出来的定位，你的人群做投放。

　　投放完之后要做数据的分析，看到不同人群属性不同的分析，不同内容不同的分析，这方面是一个组合，根据你人群的对象、属性、投放的计划、创意，然后做组合，看到哪一种组合数据是最优的，这边达成的结果，ROI高达30：1，这是比较优秀的一个案例。

　　现在跟阿里合作，在数据方面有很多合作之后，微博里面的定向是可以做得非常精准的，你可以按照不同维度去切，你的不同行为、你的兴趣标签，根据你的数据不断的做兴趣投放。但是在社交网络里面，国外的广告主可能现在走得更加靠前一点，用数据优化肯定更好一点。

　　在褚橙这个案例投放之后，取得很高的ROI，每一个社交网络里面你的社会资产非常重要，在微博或者社交化网络里面其实可以很自然的做到把粉丝留下，你可以不断的做二次营销，我们后面会讲到通过粉丝服务平台，你可以不断的做服务优化，比如说关健词自动回复，包括群发这些东西都可以不断的做二次营销，购买了以后粉丝会留下，会带来更多的粉丝，就可以不断的进行二次营销。

　　整个社会化网络营销获取粉丝是核心，粉丝是你的社会化资产，你有了粉丝之后不代表就可以成为你的有效购买客户，怎么做呢？你要提升影响力，做活动、做口碑，通过种种方式沉淀你的影响力。然后要充分利用社会网络里的传播机制，做话题、转发等各种各样的方式传播，完了之后当粉丝沉淀下来之后就要做很好的服务，通过粉丝服务平台通过支付来做各种各样的服务，在社交网络里面怎么去玩，就是这么几个。第一个是要触达用户、第二是吸引用户，最后要刺激用户发生行动。

　　做好微博商业闭环

　　在微博或者社交网络里面做信息留广告，企业微博，支付平台、粉丝服务平台，这是我们营销所谓的闭环。用户点击了投向之后可以进入企业主页关注、浏览或者直接购买，这是我们跟支付宝合作的微博支付，就是在信息流看到这个商品之后就直接点击购买，因为在微博这个环境里面，用户是一个逛的心态，随便看看，当你购买做得非常轻的时候，用户更加容易下单，因为他没有太多的选择。

　　一旦按了之后，用户就会到商品详情页，用户点击率和购买以后，就会输入支付宝密码，这是我们基于支付宝打造的支付工具。我们可以看一下，有关注并订阅，用户做了第一次购买之后，这样这个用户就会沉淀起来，在你的帐号上成为你真实有效的购买用户。在微博里面可以做很多这样的活动，做一分钱或者一元钱刺激用户第一次发生活动，不断的做二次营销。

　　为什么要做微博营销的闭环？以前我们看到很多，比如说淘宝商家在微博里上一个连接，为什么这条路比以前难做？大家在很多点用户都有终止这个流程的可能性，因为每一步都不太顺，户看到一个连接的时候，点击完之后还要进入第三方的网站，很多网站还没有移动端，微博里面现在越来越多的用户用手机上网，在移动手机端看PC的网站体验是非常差的，在每一步用户流失都很大。但我们看一下更新后的这么一个做法，还有一个问题当用户在每一步都无法形成分享，分享是社交网络独有的优势，如果在每一步刺激二次转发，这样你的影响力会低成本的传播出去，这方面以前都做不到。

　　微博支付是由微博和支付宝联合推出的移动支付产品，信用度很高。这边是微博支付的用户基础，微博绑定淘宝帐号的用户超过2300万，有淘宝帐号也有微博帐号，所有绑定淘宝帐号的用户都有一个支付宝，都是微博支付的潜在用户，目前我们开展一个活动，这样的活动我们会不断的去做。

　　通过微博商业产品的全面开放让每一个微博用户都具有提供商业服务的能力。微博支付已全面开放，粉丝通、粉丝头条已全面开放，粉丝服务平台，每一个帐号不管是否认真都有支付能力、推广能力也有服务能力。

　　在5月28日那天苍老师自己做了一个内衣，利用的就是微博支付，发一条微博带一个商品的卡片，后面是微博支付的支撑，在几个小时之内528件内衣就卖完了。当时我们看了这个案例也很吃惊，因为他的粉丝大部分都是男性用户，为什么很快就卖掉了？就是社会网络营销，整个微博和社交网络的特性都有扩散性、传播性，这跟我们说的微信完全不一样，因为微信是一个相对比较封闭的体系，做电商、交易核心需要人流，引流的话社交网络更适合，如果你的粉丝不是目标客户，可以通过你的粉丝刺激目标客户。这个很有趣的案例就完成了。

　　微博原来我们认为是开放的社交媒体，跟阿里合作之后我们希望构成社交商务平台，目前在社交网络中它的优势被完全激发出来，传播性很容易拉来流量，这些流量不会流走，希望通过跟阿里的合作，打造成一个社交的商务平台。